【摘 要】
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取件是整个物流服务流程的最末端和直接接触消费者的环节,因此决定着消费者对于整个服务的满意程度。菜鸟驿站作为现代社区主要取件点,在其规模不断发展中衍生出了不少问题。
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取件是整个物流服务流程的最末端和直接接触消费者的环节,因此决定着消费者对于整个服务的满意程度。菜鸟驿站作为现代社区主要取件点,在其规模不断发展中衍生出了不少问题。基于此,文章利用Petri网模型这一常见的流程优化技术方法,对菜鸟驿站的整个取件流程建立模型并进行分析,指出了问题所在并提出了相应的对策。
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