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变化莫测的形势往往使经营者在昨天取胜的经营模式成为了历史，不经意间发现自己所在的领域已经危机四伏。在人人大喊“细节决定成败”口号的今天，很多美容院老板寝食不安，他们常常扪心自问：为什么街上的人川流不息，可偏偏自己的美容院门可罗雀？为什么美容师个个清秀可人，美容院里却少了顾客的身影？怎样的服务才算“细节服务”？