【摘 要】
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目的:分析和探究在医院护理管理中应用危机管理的方法及效果.方法:随机抽取了2017年1月-2018年1月我院收治的120例患者作为研究对象,将其分成对照组和观察组,对照组患者给予
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目的:分析和探究在医院护理管理中应用危机管理的方法及效果.方法:随机抽取了2017年1月-2018年1月我院收治的120例患者作为研究对象,将其分成对照组和观察组,对照组患者给予常规护理管理,而观察组患者给予了系统性的危机管理,然后对两组患者的护理管理效果进行对比.结果:观察组患者的SAS评分(42.6±1.5)和不良事件发生率(1.67％)均低于对照组(51.1±1.9)、(10.0％),同时,观察组患者对护理服务的满意度(100.0％)高于对照组(91.67％),他们之间的数据差异存在统计学意义(P<0.05).结论:在进行医院护理管理过程中,引入危机管理,不仅能够使患者的焦虑症状得到改善,而且还可以降低不良事件的发生率,提高患者对护理服务的满意度.
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