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采用模糊层次分析法对影响有线电视网络运维服务客户满意度指标的相关因素进行了综合评价,以有效提升有线客服及运维管理水平.
运维服务客户满意度影响因素分析
【摘 要】
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采用模糊层次分析法对影响有线电视网络运维服务客户满意度指标的相关因素进行了综合评价,以有效提升有线客服及运维管理水平.
【机 构】
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中广有线扬州分公司
【出 处】
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中国数字电视
【发表日期】
：
2004年期
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