【摘 要】
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以西安市现阶段高龄人群对公共交通系统服务质量的满意度为调查研究对象,作出评价分析。旨在发现我国人口老龄化趋势下公交系统所存在的问题,并提出改善建议,建立符合高龄人
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以西安市现阶段高龄人群对公共交通系统服务质量的满意度为调查研究对象,作出评价分析。旨在发现我国人口老龄化趋势下公交系统所存在的问题,并提出改善建议,建立符合高龄人群出行特征的高水平公交系统。采用层次分析法与模糊综合评价相结合,建立指标评价体系,综合评价得出高龄人群的满意度。发现现状西安市高龄人群对公交系统的满意度仍处于较低水平,并结合各指标评价结果提出了今后公交系统服务的改善方向。
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