【摘 要】
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在竞争激烈的市场环境中,创新越来越受到旅游企业的重视.由于组织创新往往植根于员工个人的创意,并依赖员工创意的实施,员工是组织创新的微观载体,因此研究旅游服务提供商员
【机 构】
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中山大学管理学院,中山大学服务性企业管理研究中心,广东财经大学地理与旅游学院,让·,姆兰里昂第三大学企业管理学院
【基金项目】
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本研究受国家自然科学基金项目“服务型企业一线员工顾客需求知识（CNK）研究”（71172166）和“价值共创视角下员工服务适应性行为研究结构、形成机制及影响”（71302136）,以及教育部哲学社会科学研究重大课题攻关项目“加快发展我国生产性服务业研究”（11JZD023）的资助.[This study was supported by grants from the National Natur
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在竞争激烈的市场环境中,创新越来越受到旅游企业的重视.由于组织创新往往植根于员工个人的创意,并依赖员工创意的实施,员工是组织创新的微观载体,因此研究旅游服务提供商员工创新行为的驱动力就显得十分重要.研究关注个体与组织情景因素对员工创新行为的影响,同时探讨市场导向、组织学习氛围、自我效能感对员工创新行为的影响.通过对国内某旅游服务提供商320 名员工进行问卷调查,对数据进行结构方程模型和回归分析,研究发现自我效能感和组织学习氛围对员工创新行为有正向的影响,市场导向正向调节自我效能感与员工创新行为的关系.研究
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