【摘 要】
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目的:分析对耳鼻喉科门诊患者实施个性化护理的效果.方法:选取2019年3月~2020年2月在我院耳鼻喉科门诊治疗的患者252例,随机分为两组各126例,对照组按常规门诊护理标准进行护
【机 构】
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南京市中心医院,江苏 南京 210000
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目的:分析对耳鼻喉科门诊患者实施个性化护理的效果.方法:选取2019年3月~2020年2月在我院耳鼻喉科门诊治疗的患者252例,随机分为两组各126例,对照组按常规门诊护理标准进行护理,观察组实施个性化护理,比较两组的情绪状况及满意度.结果:观察组就诊后焦虑得分低于对照组 (P<0.05),观察组对就诊秩序、护理服务态度、护理操作水平、健康教育满意度高于对照组 (P<0.05).结论:在耳鼻喉科门诊实施个性化护理能够提高服务质量,减轻患者就诊时的焦虑情绪,提高患者满意度.
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