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汽车服务是汽车经销商竞争的核心业务,而售后服务是整个服务中最重要的一环,也是建立顾客信任感和忠诚度的关键,通过对汽车售后服务现存的主要问题服务水平、维修质量和价格感知三个方面进行分析,提出了有效提升售后服务质量的对策,对汽车企业如何摆脱价格竞争战,以服务赢得顾客有着一定的借鉴意义.
浅析我国汽车售后服务质量提升的对策
【摘 要】
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汽车服务是汽车经销商竞争的核心业务,而售后服务是整个服务中最重要的一环,也是建立顾客信任感和忠诚度的关键,通过对汽车售后服务现存的主要问题服务水平、维修质量和价格
【机 构】
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重庆资源与环境保护职业学院
【出 处】
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百科论坛电子杂志
【发表日期】
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2020年5期
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