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目前，通过手机短信进行违法犯罪活动的案例屡见不鲜。为了净化电信环境，整治电信市场，打击非法牟利者，手机实名制被提上了议事日程。手机实名制对电信运营商公共关系的影响最主要体现在3个方面。一是电信运营商与广大用户之间的关系；二是电信运营商与各新闻媒体的关系；三是电信运营商与各渠道商的关系。手机实名制将在成本核算、人力资源、市场营销、技术手段，公共关系等各个方面产生深远的影响。