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职业倦怠，是美国临床心理学家费登伯格在1974 年研究职业压力时提出的一个概念，是指在助人行业中，个体的体力、精力、能力无法应对工作要求而产生的一种身心俱惫的状态。研究表明，属于付出性质的助人职业，助人者将个体的内部资源耗尽而无补充时，就会出现倦怠。档案管理的目的是为了提供利用，这无疑是一种助人的职业，档案人员长期从事的是既平凡又烦琐的工作，体验的是一种低个人成就感，因此更容易出现职业倦怠。
1.档案人员职业倦怠的主要表现
1.1丧失进取精神，缺乏职业乐趣
档案工作的收集、整理、鉴定、保管、统计、提供利用等工作环节单调重复，长年累月周而复始，有些人感到档案工作艰苦复杂又相当枯燥乏味，与其他部门相比，收入低、福利待遇差、职称职务晋升不及时，易使档案人员产生极大的心理落差，引起“心理失衡”。部分档案工作人员的工作情绪与情感体验处于极度疲劳状态之中，履行档案服务职责的热情与兴趣减弱，采取“当一天和尚撞一天钟”的态度，消极对待自己分内的工作，表现出较重的职业热情消退倾向。
1.2个人情感疏离，对人对事冷漠
表现为个人处事待人的自闭性特征。档案工作人员所从事的职业环境长期受到“封闭、半封闭”思维及其惯性驱动的影响，与社会联系、沟通、交流的渠道相对偏窄，成为影响档案工作人员自我认知、人际关系与心理平衡的限制因素之一。部分档案人员因而产生心理上的无助感和绝望感，拒绝交流，不思协作，长此以往，导致个人情感疏离，对人对事冷漠，影响档案业务工作的开展。
1.3消极自卑，对自身价值评价过低
由于工作环境相对封闭，档案人员缺少应有的社会地位，于是自惭形秽，说话办事谨小慎微。当档案工作人员工作环境、职业成就等与个人的企盼期待出现不和谐、不能很好地满足个人的需求愿望时，将会使其心理产生巨大的落差无法得到有效排解，滋生对档案职业的“厌倦心理”，采取得过且过的消极方式。
2.职业倦怠产生的原因
2.1档案工作社会地位较低
档案构成了“今世赖之以知古，后世赖之以知今”的历史文化遗产，档案工作是一项推进社会进步、促进人类文明的崇高事业，但目前的职业地位并没有得到社会的真正认可。受传统观念的影响，不重视档案工作的大有人在，尤其是一些领导干部把档案馆看成是养老和安排闲人的地方。社会上一些人认为档案工作是低层次的简单劳动，瞧不起档案人员，不尊重他们的劳动。在一项具有代表性的问卷中，“对档案管理人员的地位认识”的问题，90%以上的人认为档案管理人员地位低下。
2.2劳动价值与工作报酬相背离
档案工作是一项浩繁细致的工作，它不仅需要丰富的专业知识，还需要耐心、毅力和体力。一堆庞杂零乱的材料要按一定要求、规格和程序，整理加工并装订成册，才能成为档案，档案程序繁多、工作量大，劳动价值是无法估量的。然而长期以来，他们经济收入低，待遇差，生活清贫，劳动价值与报酬明显背离。
2.3缺乏成就认可和发展机会
按照人本主义心理学家马斯洛的需要层次理论，人的需要从低到高分成五个层次，即生理需要，安全需要，社交需要，尊重需要，自我实现需要。每个人都需要自我实现的成就感。但在现实生活中，档案工作比较琐碎、单调、枯燥、重复性较强，缺乏新鲜感，缺乏机遇，个人能力得不到发挥，使人的创造性发挥不出来，很难感受到成就感。
2.4档案业务能力的不适应
近年来档案信息化建设工作飞速发展，档案资源从收集、整理、开发利用，已初步实现了信息存储的数字化、信息管理的标准化、信息利用的网络化。可以说档案信息化建设这项庞大的系统工程，技术含量高、工作难度大，是档案部门前所未有的，更是人类历史上档案管理的一场革命。这场革命要求档案工作者除了要有丰富的档案管理知识外，还要有较高水平的计算机操作水平和网络技术。而对于那些长期习惯于传统档案管理的同志，在全新的档案工作面前就感到“不适应”、“跟不上”，因而在工作上只能是被动应付，无心投入。
3.避免或消除档案人员职业倦怠的对策
3.1提高档案人员的社会地位和职业威望
目前，档案工作虽然被称为是一项崇高的事业，但其职业地位并没有得到社会的真正认可。要使档案人员真正热爱并献身于自己的职业，必须通过政策倾斜、舆论导向等多种途径，在全社会营造“重视档案工作”的良好氛围，真正做到档案工作无论是城市还是在农村都处于比较优越的地位。只有这样档案人员才能对自己的职业感到光荣和自豪，才能以健康而积极的情绪从事本职工作。
3.2不断提高档案人员的业务水平
职业倦怠很多情况下是一种“本领恐慌”，因此防止档案人员产生职业倦怠，必须努力提高档案人员的业务素质，增强工作能力。事实表明，当一个人能够利用所掌握的新知识新技能娴熟地工作时，不仅能提高工作效率，而且还能增强工作的成就感，更可在自己的工作中寻找到乐趣，从而保持工作的热情，减少职业倦怠。档案部门要努力为工作人员创造更多的学习培训机会，鼓励他们进修提高；同时要有针对性地开展档案工作基本功训练，推广先进的管理方法和管理手段，避免他们因机械重复劳动带来情绪衰竭和心理疲劳。
3.3为档案人员创造宽松的工作环境
从组织角度上讲，宽松愉快的工作环境，是档案人员保持健康心态的重要因素，要积极为档案人员提供一个良好的组织支持系统。首先要重视档案人员的物质需要，解决他们职业劳动价值与劳动报酬相背离的问题，使经济收入同职业价值相适应。其次积极创造档案人员能施展才华、能体现出人生价值的工作环境，建立起科学的劳动成就评价制度，如评奖评优，职务职称晋升等，使档案人员的劳动成果得到社会的承认和应有的评价，以满足档案人员的成就感和自尊的需要。
3.4提高档案人员的心理素质和自我調控能力
要加强档案人员的心理健康教育，建立健全心理辅导与咨询机构，定期开展心理讲座和现场咨询，帮助档案人员掌握心理调适的方法，提高自我心理调控能力，及时疏导、排解不良的情绪和心理困扰。档案工作者要努力加强自身修养，增强理智感、自制力、自信心，经常保持乐观、开朗的情绪和健康、平衡的心态，以质朴、坦然、快乐的情怀投身于档案事业，展示人生价值，实现人生理想。
【参考文献】
[1]赵玉芬，华董增.中学老师职业倦怠状况及影响因素的研究[J].
[2]郭思，钟建安.职业倦怠的干预研究速评[J].心理科学，2004（4）.
[3]李怀玉.警惕隐形杀手：职业倦怠症[J].心理世界，2005（1）.
[4]吴蔚.走出职业倦怠的阴影[J].教育与职业，2006（10）.
[5]姚传义，玉平.目标管理方法及其在档案馆管理中的应用.文化广角，2001（1）.
[6]蒲全林.浅谈档案目标管理工作.档案与社会，2000（6）.
[7]汪琪.以目标管理促档案工作上台阶.档案与建设，2004（6）.
[8]张九玲.档案管理人员的职业倦怠及心理调适[J].内蒙古师范大学学报（哲学社会科学版），2004（S3）.
1.档案人员职业倦怠的主要表现
1.1丧失进取精神，缺乏职业乐趣
档案工作的收集、整理、鉴定、保管、统计、提供利用等工作环节单调重复，长年累月周而复始，有些人感到档案工作艰苦复杂又相当枯燥乏味，与其他部门相比，收入低、福利待遇差、职称职务晋升不及时，易使档案人员产生极大的心理落差，引起“心理失衡”。部分档案工作人员的工作情绪与情感体验处于极度疲劳状态之中，履行档案服务职责的热情与兴趣减弱，采取“当一天和尚撞一天钟”的态度，消极对待自己分内的工作，表现出较重的职业热情消退倾向。
1.2个人情感疏离，对人对事冷漠
表现为个人处事待人的自闭性特征。档案工作人员所从事的职业环境长期受到“封闭、半封闭”思维及其惯性驱动的影响，与社会联系、沟通、交流的渠道相对偏窄，成为影响档案工作人员自我认知、人际关系与心理平衡的限制因素之一。部分档案人员因而产生心理上的无助感和绝望感，拒绝交流，不思协作，长此以往，导致个人情感疏离，对人对事冷漠，影响档案业务工作的开展。
1.3消极自卑，对自身价值评价过低
由于工作环境相对封闭，档案人员缺少应有的社会地位，于是自惭形秽，说话办事谨小慎微。当档案工作人员工作环境、职业成就等与个人的企盼期待出现不和谐、不能很好地满足个人的需求愿望时，将会使其心理产生巨大的落差无法得到有效排解，滋生对档案职业的“厌倦心理”，采取得过且过的消极方式。
2.职业倦怠产生的原因
2.1档案工作社会地位较低
档案构成了“今世赖之以知古，后世赖之以知今”的历史文化遗产，档案工作是一项推进社会进步、促进人类文明的崇高事业，但目前的职业地位并没有得到社会的真正认可。受传统观念的影响，不重视档案工作的大有人在，尤其是一些领导干部把档案馆看成是养老和安排闲人的地方。社会上一些人认为档案工作是低层次的简单劳动，瞧不起档案人员，不尊重他们的劳动。在一项具有代表性的问卷中，“对档案管理人员的地位认识”的问题，90%以上的人认为档案管理人员地位低下。
2.2劳动价值与工作报酬相背离
档案工作是一项浩繁细致的工作，它不仅需要丰富的专业知识，还需要耐心、毅力和体力。一堆庞杂零乱的材料要按一定要求、规格和程序，整理加工并装订成册，才能成为档案，档案程序繁多、工作量大，劳动价值是无法估量的。然而长期以来，他们经济收入低，待遇差，生活清贫，劳动价值与报酬明显背离。
2.3缺乏成就认可和发展机会
按照人本主义心理学家马斯洛的需要层次理论，人的需要从低到高分成五个层次，即生理需要，安全需要，社交需要，尊重需要，自我实现需要。每个人都需要自我实现的成就感。但在现实生活中，档案工作比较琐碎、单调、枯燥、重复性较强，缺乏新鲜感，缺乏机遇，个人能力得不到发挥，使人的创造性发挥不出来，很难感受到成就感。
2.4档案业务能力的不适应
近年来档案信息化建设工作飞速发展，档案资源从收集、整理、开发利用，已初步实现了信息存储的数字化、信息管理的标准化、信息利用的网络化。可以说档案信息化建设这项庞大的系统工程，技术含量高、工作难度大，是档案部门前所未有的，更是人类历史上档案管理的一场革命。这场革命要求档案工作者除了要有丰富的档案管理知识外，还要有较高水平的计算机操作水平和网络技术。而对于那些长期习惯于传统档案管理的同志，在全新的档案工作面前就感到“不适应”、“跟不上”，因而在工作上只能是被动应付，无心投入。
3.避免或消除档案人员职业倦怠的对策
3.1提高档案人员的社会地位和职业威望
目前，档案工作虽然被称为是一项崇高的事业，但其职业地位并没有得到社会的真正认可。要使档案人员真正热爱并献身于自己的职业，必须通过政策倾斜、舆论导向等多种途径，在全社会营造“重视档案工作”的良好氛围，真正做到档案工作无论是城市还是在农村都处于比较优越的地位。只有这样档案人员才能对自己的职业感到光荣和自豪，才能以健康而积极的情绪从事本职工作。
3.2不断提高档案人员的业务水平
职业倦怠很多情况下是一种“本领恐慌”，因此防止档案人员产生职业倦怠，必须努力提高档案人员的业务素质，增强工作能力。事实表明，当一个人能够利用所掌握的新知识新技能娴熟地工作时，不仅能提高工作效率，而且还能增强工作的成就感，更可在自己的工作中寻找到乐趣，从而保持工作的热情，减少职业倦怠。档案部门要努力为工作人员创造更多的学习培训机会，鼓励他们进修提高；同时要有针对性地开展档案工作基本功训练，推广先进的管理方法和管理手段，避免他们因机械重复劳动带来情绪衰竭和心理疲劳。
3.3为档案人员创造宽松的工作环境
从组织角度上讲，宽松愉快的工作环境，是档案人员保持健康心态的重要因素，要积极为档案人员提供一个良好的组织支持系统。首先要重视档案人员的物质需要，解决他们职业劳动价值与劳动报酬相背离的问题，使经济收入同职业价值相适应。其次积极创造档案人员能施展才华、能体现出人生价值的工作环境，建立起科学的劳动成就评价制度，如评奖评优，职务职称晋升等，使档案人员的劳动成果得到社会的承认和应有的评价，以满足档案人员的成就感和自尊的需要。
3.4提高档案人员的心理素质和自我調控能力
要加强档案人员的心理健康教育，建立健全心理辅导与咨询机构，定期开展心理讲座和现场咨询，帮助档案人员掌握心理调适的方法，提高自我心理调控能力，及时疏导、排解不良的情绪和心理困扰。档案工作者要努力加强自身修养，增强理智感、自制力、自信心，经常保持乐观、开朗的情绪和健康、平衡的心态，以质朴、坦然、快乐的情怀投身于档案事业，展示人生价值，实现人生理想。
【参考文献】
[1]赵玉芬，华董增.中学老师职业倦怠状况及影响因素的研究[J].
[2]郭思，钟建安.职业倦怠的干预研究速评[J].心理科学，2004（4）.
[3]李怀玉.警惕隐形杀手：职业倦怠症[J].心理世界，2005（1）.
[4]吴蔚.走出职业倦怠的阴影[J].教育与职业，2006（10）.
[5]姚传义，玉平.目标管理方法及其在档案馆管理中的应用.文化广角，2001（1）.
[6]蒲全林.浅谈档案目标管理工作.档案与社会，2000（6）.
[7]汪琪.以目标管理促档案工作上台阶.档案与建设，2004（6）.
[8]张九玲.档案管理人员的职业倦怠及心理调适[J].内蒙古师范大学学报（哲学社会科学版），2004（S3）.