【摘 要】
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档案如何在信息时代服务民生?上海市的民生档案远程协同服务提供了一个典型案例。借助实地访谈、观察和文本资料,论文从技术、管理、政策三个层面归纳了远程协同服务得以实现
【机 构】
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中山大学资讯管理学院; 中国人民大学信息资源管理学院;
【基金项目】
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教育部人文社会科学研究项目“协同式社会管理中的政务信息共享模式研究”(项目号:11YJC870019)的研究成果
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档案如何在信息时代服务民生?上海市的民生档案远程协同服务提供了一个典型案例。借助实地访谈、观察和文本资料,论文从技术、管理、政策三个层面归纳了远程协同服务得以实现的关键条件。其中,技术层面的关键条件包括建设档案馆之间的业务协同信息平台,将民生档案服务融入到政务平台以及实现民生档案信息标准化。管理层面的关键条件包括档案馆和社区合理协调联动中的人员分工、明确民生档案利用的审批权归属,以及加盖电子印章和实体图章确保档案证明的法律效力。最后,政策层面的关键条件则包括将远程协同服务纳入到政府的信息化战略,以及借助政府权威自上而下推动服务创新。
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