【摘 要】
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目的:探讨如何运用PDCA循环提高三级公立医院医疗服务质量和效率并评价实践效果.方法:成立负责PDCA循环质量管理工具推广的管理组织,组织专题培训,在全院各部门及科室推广实
【机 构】
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衢州市中医医院 浙江衢州 324002
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目的:探讨如何运用PDCA循环提高三级公立医院医疗服务质量和效率并评价实践效果.方法:成立负责PDCA循环质量管理工具推广的管理组织,组织专题培训,在全院各部门及科室推广实践与应用,制定评价标准,举办PDCA循环比赛.结果:第二届参赛科室覆盖率(92.00％)高于第一届(74.00％),差异有统计意义(X2=11.48,P<0.05),医院管理成效显著提升,主要解决了医院7大类与公立医院绩效考核相关的质量管理问题.结论:推广普及PDCA循环管理工具,提升员工熟练掌握和规范使用的能力,有助于提升医院的医疗服务质量和效率.
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