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目的：探讨优质护理服务对内镜诊疗患者满意度的影响。方法：采用整体抽样的方法,抽取774例内镜诊疗患者,其中消化一病区387例设为观察组,消化二病区387例设为对照组,观察组实施优质护理服务,对照组实施传统护理方法进行干预。使用自制的《内镜诊疗患者护理满意度调查表》调查患者对术前、术中及术后护理满意度,医院客户服务部使用医院自制的《住院患者出院随访满意度调查表》调查内镜诊疗患者出院随访满意度情况。结果：观察组患者术前、术中及术后护理得分明显高于对照组（P〈0.05）;观察组患者出院随访满意率高于对照组（P〈