论文部分内容阅读
为加强应用系统的日常管理，进一步提升应用系统运维工作的科学化、规范化、专业化水平，降低系统管理风险，建设涵盖“一个平台、三级运维、四级管理”的应用系统问题管理平台是十分必要的，应用系统问题管理平台的设计与实现，加强了对问题处理全过程的监控，细化了业务部门与信息部门的工作职责，增强了各地市运维人员的运维权限，将大大缩短问题处理流程，提高问题解决效率。