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“平衡计分卡就像飞机座舱中的标度盘：它使管理者一眼就能发现复杂的信息。”平衡计分卡的创始人之一——罗伯特·S·卡普兰如是说。平衡计分卡提供了一种好的形式，将战略转化成简单的逻辑结构，创造了战略执行的共同语言。它从财务、客户、内部流程、学习与成长四个维度将企业战略目标展开，企业战略依次衍生出具体的衡量指标，并逐层落实到每一位员工的日常工作与绩效目标中，成为企业所有部门和员工的共同的、可以理解的参考点。