论文部分内容阅读
媒体前一阵子报道了北京一企业人员办因私护照的遭遇，引起网上热议。为什么一桩看似并不起眼的“小事”却牵动了众人的神经？解释的理由很简单：太多的人有相同或类似的遭遇，共鸣自然而起。
事情真的不复杂。在北京工作的小周，家在河北衡水市武邑县。去年10月份公司要派他出国，需要办因私护照。根据规定，在北京缴纳社保不足一年的人员，办理护照必须回户口所在地。为此小周专门回到武邑县。本以为按照公安部的要求，办理因私护照公民只要提供身份证、户口本及复印件和照片，然后再填写有关表格，就可以完成了，但让小周料想不到的是，他先后五次回距北京300多公里外的老家，持续大半年，护照竟然没办下来。原因何在？小周第一次去县公安局出入境科提出办理因私护照时，办事人员只告诉他，要到户口所在地派出所开具一个无犯罪证明。等小周办好了证明再次来到县公安局交上证明时，办事人员又要求，需要提供在职证明。一周后小周拿着公司开的证明乘坐火车第三次来到县公安局。这次办事人员又说，光有公司开的证明还不行，还得要公司的营业执照。几经周折，小周终于让老板把公司的营业执照复印件交给了自己，第四次走进县公安局出入境科时，办事人员看了看材料又要公司具有外派资格的证明。换上谁也会崩溃了，但小周不敢发作。得罪了这些大权在握的办事人员，他将前功尽弃。为了从长计议，他只能忍声吞气，再次跑回北京。
小周的护照最终是办下来了，但他也付出了相当大的代价。来回折腾了六回，跑了近3000公里路，请了若干次假，低三下四说了不少好话，一次次看着别人冷漠的脸子，一回回受着窝囊气。通过这次遭遇，相信他不会对这种现象，对那些手握权力的公务人员有半点好印象。这才是最可怕的结果！
社会分工不同，有的人占据公共权力岗位，代表政府或职能部门行使权力。这是职位赋予的职能，并不代表个人的特殊性。然而，现在但凡在这样岗位上的人，就惹不起。要办事，再简单不过，但到了有些人那里就变得复杂起来。明明可以一次性办成的，非要你跑上个几趟。你有意见，白搭。他有各种理由在等着你。反正是你来求着我，跑断了腿又怎样？一些“有权者”就是用这种意识和态度来对待“服务对象”的。君不见，在一些公共服务部门，来办事的民众大都小心翼翼，笑脸满面，而那些办事人员，则一个个正襟危坐，满脸严肃，服务与被服务完全本末倒置。
老百姓说起来可怜，那些拿着纳税人的钱，手握人民赋予权力的人，本该是认认真真、勤勤恳恳为民办事，现在却反过来要被民众捧着，岂能不让人伤心？然而，不捧能行吗？小周的遭遇做了最贴切的回答。在人们生活中，需要办的事情很多，许多人都吃过亏，有过教训，都懂得一个浅显的道理：“不识时务”，生一肚子气不说，还耽误了办事。与其这般，还不如“掉下架”来，自我贬低。也许正是百姓这种带有阿Q精神的处事理念，让一些办事人员自以为了不起，长此以往，形成了门难进、脸难看、事难办的不良作风，更形成唯我第一的霸气行为。
应该承认，现在许多公务部门都在刻意改变工作作风，树立自己的良好形象。一些单位部门，建立了监督投诉机制，发现问题也认真处理。比如“小周遭遇”，在《焦点访谈》曝光后，衡水市委书记、市长连夜赶赴武邑县现场办公，研究处置意见。河北省公安厅也立即派出由纪委、督察、出入境等部门人员组成的联合调查组，赴武邑县连夜开展调查，并对相关人员做了严肃处理。这说明，出了问题还是有人抓有人管的。但是从另一个角度思考：如果《焦点访谈》不曝光，有关部门和领导也会如此重视吗？显然是要打问号的。
事情就怕做给别人看，特别是领导看。有了这种私心，就很难下真功夫去管理。平日疏于教育，放松要求，那些本来素质就不怎么高，没有自觉性的人，还会去约束自己吗？
事情真的不复杂。在北京工作的小周，家在河北衡水市武邑县。去年10月份公司要派他出国，需要办因私护照。根据规定，在北京缴纳社保不足一年的人员，办理护照必须回户口所在地。为此小周专门回到武邑县。本以为按照公安部的要求，办理因私护照公民只要提供身份证、户口本及复印件和照片，然后再填写有关表格，就可以完成了，但让小周料想不到的是，他先后五次回距北京300多公里外的老家，持续大半年，护照竟然没办下来。原因何在？小周第一次去县公安局出入境科提出办理因私护照时，办事人员只告诉他，要到户口所在地派出所开具一个无犯罪证明。等小周办好了证明再次来到县公安局交上证明时，办事人员又要求，需要提供在职证明。一周后小周拿着公司开的证明乘坐火车第三次来到县公安局。这次办事人员又说，光有公司开的证明还不行，还得要公司的营业执照。几经周折，小周终于让老板把公司的营业执照复印件交给了自己，第四次走进县公安局出入境科时，办事人员看了看材料又要公司具有外派资格的证明。换上谁也会崩溃了，但小周不敢发作。得罪了这些大权在握的办事人员，他将前功尽弃。为了从长计议，他只能忍声吞气，再次跑回北京。
小周的护照最终是办下来了，但他也付出了相当大的代价。来回折腾了六回，跑了近3000公里路，请了若干次假，低三下四说了不少好话，一次次看着别人冷漠的脸子，一回回受着窝囊气。通过这次遭遇，相信他不会对这种现象，对那些手握权力的公务人员有半点好印象。这才是最可怕的结果！
社会分工不同，有的人占据公共权力岗位，代表政府或职能部门行使权力。这是职位赋予的职能，并不代表个人的特殊性。然而，现在但凡在这样岗位上的人，就惹不起。要办事，再简单不过，但到了有些人那里就变得复杂起来。明明可以一次性办成的，非要你跑上个几趟。你有意见，白搭。他有各种理由在等着你。反正是你来求着我，跑断了腿又怎样？一些“有权者”就是用这种意识和态度来对待“服务对象”的。君不见，在一些公共服务部门，来办事的民众大都小心翼翼，笑脸满面，而那些办事人员，则一个个正襟危坐，满脸严肃，服务与被服务完全本末倒置。
老百姓说起来可怜，那些拿着纳税人的钱，手握人民赋予权力的人，本该是认认真真、勤勤恳恳为民办事，现在却反过来要被民众捧着，岂能不让人伤心？然而，不捧能行吗？小周的遭遇做了最贴切的回答。在人们生活中，需要办的事情很多，许多人都吃过亏，有过教训，都懂得一个浅显的道理：“不识时务”，生一肚子气不说，还耽误了办事。与其这般，还不如“掉下架”来，自我贬低。也许正是百姓这种带有阿Q精神的处事理念，让一些办事人员自以为了不起，长此以往，形成了门难进、脸难看、事难办的不良作风，更形成唯我第一的霸气行为。
应该承认，现在许多公务部门都在刻意改变工作作风，树立自己的良好形象。一些单位部门，建立了监督投诉机制，发现问题也认真处理。比如“小周遭遇”，在《焦点访谈》曝光后，衡水市委书记、市长连夜赶赴武邑县现场办公，研究处置意见。河北省公安厅也立即派出由纪委、督察、出入境等部门人员组成的联合调查组，赴武邑县连夜开展调查，并对相关人员做了严肃处理。这说明，出了问题还是有人抓有人管的。但是从另一个角度思考：如果《焦点访谈》不曝光，有关部门和领导也会如此重视吗？显然是要打问号的。
事情就怕做给别人看，特别是领导看。有了这种私心，就很难下真功夫去管理。平日疏于教育，放松要求，那些本来素质就不怎么高，没有自觉性的人，还会去约束自己吗？