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物业服务质量水平低，业主不满意，物业公司苦无对策。从经济学角度，物业公司独立经营，有助于提高资源利用效率，保证服务质量；从物业管理角度，物业公司作为房地产开发商的子公司，其独立运营可保证服务的连贯性；从影响因素角度，房地产开发商、物业公司、业主、政府等都对服务质量产生重要影响。实证研究表明，物业服务质量影响因素是多方面的，必须进行全面质号管理。