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<正> 在Gonrad Hilton时代,饭店业发展的信条是:区位、区位还是区位。然而,今天饭店业的信条正如喜来登集团总裁Kapioltas所言,已转变为服务、服务还是服务。产品/服务即为价值满足的聚合体,今日的饭店业就是以产品/服务的差异化来满足市场需求的个性化
产品/服务差异化与全球性扩张——世界饭店业竞争战略透视
【摘 要】
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<正> 在Gonrad Hilton时代,饭店业发展的信条是:区位、区位还是区位。然而,今天饭店业的信条正如喜来登集团总裁Kapioltas所言,已转变为服务、服务还是服务。产品/服务即为价值满足的聚合体,今日的饭店业就是以产品/服务的差异化来满足市场需求的个性化
【机 构】
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北京第二外国语学院旅游系
【出 处】
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旅游学刊
【发表日期】
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1993年2期
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