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“与日新月异的IT技术相比，IT系统的管理和运维要落后很多。其结果是，IT系统故障频出，IT人员四处忙着救火，而无法把主要精力集中于优化系统配置和软件架构等更有价值的工作；同时，IT资源的效益也不能最大限度的发挥，最终造成浪费。很多数据中心的管理者很长时间以来深受其累。”赛门铁克高级系统工程师徐亮告诉记者。徐亮长期关注IT系统的运维和管理工作，对于IT系统的演进非常了解。
徐亮认为，这种状况眼下正在发生变化，这种变化的一个体现就是IT全生命周期概念的提出。
IT运维需全生命周期管理
所谓IT全生命周期管理是指对IT系统从采购、部署、运维、安全以及最终的报废等进行全过程的管理。虽然此前人们也想过按照IT全生命周期的思想来管理IT系统，只是以前的IT系统不像现在这样复杂，这种愿望不是太迫切；而更重要的原因是实现IT全生命周期管理的客观条件不够成熟，包括缺乏相关规范和标准使得市场也缺乏成熟的管理工具。
“如今随着ITIL日益完善，同时CMDB(配置管理数据库)也趋于成熟，IT运维和管理的工具在市场上逐渐流行起来，包括IBM、HP、CA、BMC等知名厂商都有相应的产品，赛门铁克的Altiris也是这样的管理工具。”徐亮介绍说。
Altiris是一个为 IT 管理员提供面向IT管理和运维全面的解决方案，用于管理IT环境中的各种IT设备和IT系统，对其进行全生命周期的管理，并从一个集中式控制台提供部署、管理和监视功能，从而实现操作的自动化，提高系统可用性并降低总体拥有成本。
符合ITIL规范很关键
“与很多知名厂商的同类软件原来主要面向大型机不同，Altiris从做Windows系统的管理开始起步，然后逐渐延伸拓展到其他平台，这就使得它更易用、更灵活、适应性更好。而且，Altiris在对虚拟环境的支持和自动化方面也很有自己的特色，比如，带有工作流编排工具、支持流程的申请、批注等工作。还有另一个特点是，它严格按照ITIL规范来设计。”徐亮说。
徐亮说，一款IT运维管理软件是否符合ITIL规范是判定其是否优秀的重要条件。比如，软件中的流程是否按照ITIL的规定来设计，IT资产的信息是否满足CMDB的需要。除此之外，还包括软件的设计是否灵活，比如是否内置有工作流的解决方案，是否带有CMDB，以及功能是否全面等。
“不符合最新的ITIL规范，或者没有CMDB，这样的IT运维管理软件肯定算不上一个好的产品，它也无法为IT管理者提供足够的技术支持。” 徐亮表示。
徐亮认为，这种状况眼下正在发生变化，这种变化的一个体现就是IT全生命周期概念的提出。
IT运维需全生命周期管理
所谓IT全生命周期管理是指对IT系统从采购、部署、运维、安全以及最终的报废等进行全过程的管理。虽然此前人们也想过按照IT全生命周期的思想来管理IT系统，只是以前的IT系统不像现在这样复杂，这种愿望不是太迫切；而更重要的原因是实现IT全生命周期管理的客观条件不够成熟，包括缺乏相关规范和标准使得市场也缺乏成熟的管理工具。
“如今随着ITIL日益完善，同时CMDB(配置管理数据库)也趋于成熟，IT运维和管理的工具在市场上逐渐流行起来，包括IBM、HP、CA、BMC等知名厂商都有相应的产品，赛门铁克的Altiris也是这样的管理工具。”徐亮介绍说。
Altiris是一个为 IT 管理员提供面向IT管理和运维全面的解决方案，用于管理IT环境中的各种IT设备和IT系统，对其进行全生命周期的管理，并从一个集中式控制台提供部署、管理和监视功能，从而实现操作的自动化，提高系统可用性并降低总体拥有成本。
符合ITIL规范很关键
“与很多知名厂商的同类软件原来主要面向大型机不同，Altiris从做Windows系统的管理开始起步，然后逐渐延伸拓展到其他平台，这就使得它更易用、更灵活、适应性更好。而且，Altiris在对虚拟环境的支持和自动化方面也很有自己的特色，比如，带有工作流编排工具、支持流程的申请、批注等工作。还有另一个特点是，它严格按照ITIL规范来设计。”徐亮说。
徐亮说，一款IT运维管理软件是否符合ITIL规范是判定其是否优秀的重要条件。比如，软件中的流程是否按照ITIL的规定来设计，IT资产的信息是否满足CMDB的需要。除此之外，还包括软件的设计是否灵活，比如是否内置有工作流的解决方案，是否带有CMDB，以及功能是否全面等。
“不符合最新的ITIL规范，或者没有CMDB，这样的IT运维管理软件肯定算不上一个好的产品，它也无法为IT管理者提供足够的技术支持。” 徐亮表示。