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目的：探讨门诊输液室护患纠纷发生的原因并采取相应的措施。方法：分析一年中护患纠纷发生的原因及不满因素，总结护患纠纷的防范措施。结果：随机对门诊输液室的满意度进行调查，病人满意率达到95％，有效地减少了门诊输液室的护患纠纷。结论：加强门诊输液室的护患管理，是降低护患纠纷的因素，利于密切护忠关系，提高患者的满意度。