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摘要：当人类进入21 世纪，人们更加关注身心健康。护士不再只是被动而机械地执行医嘱，而是要融入人性化的护理，以人为本，关爱生命健康。在护理工作中实施人性化管理，能理解并尊重患者的价值取向，即对患者的生命与健康、权利和需求、人格和尊严的关心和关怀[1]，营造良好的人性化氛围，是对护士作为一名白衣天使真善美品质的体现，也是对护理高尚职业的发扬和临床实践[2]。近年来，我科监护室（NCU）收治了88例病情危重需要监护的患者，将人性化护理应用于NCU患者护理中，取得满意效果。现报告如下。
关键词：人性化护理；神经内科；措施
1 临床资料
本组88例，男46例，女42例；年龄58 ～ 87 岁，平均67岁。对88例患者实施人性化护理后，使患者在整个就医过程中感到舒适、满意、温暖，消除了患者的不安情绪，树立战胜疾病的信心，从而以最佳的身心状态接受治疗。
2 具体措施
2.1 防止加重脑出血的护理：急性期绝对卧床休息，避免搬动，一般取平卧位。监测生命体征、意识状况、瞳孔变化，遵医嘱使用脱水剂降颅压，遵医嘱用药，做好用药护理以改善脑缺血区血液供应。
2.2 饮食护理：急性期严格禁食、禁饮1 ～ 3d，以减少胃酸和食物刺激胰液分泌，禁食患者每天补液2000 ～ 3000ml，维持水、电解质平衡。
2.3 对症护理：腹痛严重时遵医嘱给予镇痛剂，发热时观察患者体温的变化，出现高热时给予头部冰敷、乙醇擦浴等物理降温方法，必要时使用退热剂。准确及时地遵医嘱合理用药，并观察药效。
2.4 安全护理：24h 陪护，床边加护栏，防止坠床；出现躁动时，可给予保护性约束，不可强行按压肢体，以免受伤；使用冰帽降温时，防止冻伤，加强巡视。
2.5 生活护理：对昏迷患者要做好清洁护理，定时协助翻身拍背，预防压疮的形成；防止瘫痪肢体受压过久，适当抬高患肢，避免在膝下垫硬枕、过度屈髋；保持留置导尿管通畅，定时更换尿管、尿袋，做好会阴护理，预防尿路感染；保持病室安静，环境舒适，保持床单位整洁。
2.6 心理护理：为患者提供安全、舒适、无刺激的环境，陪伴患者，给患者以安全感。进行有效的医患沟通，取得患者及家属的信任，向其介绍疾病的相关知识，了解疾病病程及预后，倾听患者的主诉，耐心解答患者的疑问，根据患者的心理特点，进行这对性的心理护理[3]。
2.7 病房的布置：病房的窗帘以温馨的颜色布置为宜，如淡黄色或粉红色。据不同患者的具体情况为其床头卡挂不同的漫画，或贴一些适合患者心情的话语[4]。
2 .8 加强临终关怀 临终关怀是帮助病人安详地、舒适地、有尊严地走到生命的终点，同时为临终者的家属提供心理、社会及精神上的支持，以使他们以健康的方式应对和适应[ 5]。对于临终病人，维护其尊严，为其提供舒适卧位，置气垫床，定时翻身、按摩受壓部位，监测生命体征变化，给予对症护理。对于家属允许临终前的探望，拉床旁帘遮挡，让家属在病人床前给予其爱的抚摩及表示，许多调查表明，在病人意识丧失，昏迷的状态下，听觉是依然存在的，此时可放心地说一些病人喜欢听的话语。主动关心家属，给予心理支持，倾听主诉，为家属提供方便和帮助，使家属尽可能在临终前尽到义务。
3 讨论
通过以上人性化护理措施在工作中的运用，满意度调查结果显示，我们将人性化护理运用于重症病人，使ICU 护理人员更加系统的为病人提供人性化服务，使护理工作以病人为主导，尊重危重病人的生命价值、尊严、权利，满足病人的基本需求与愿望，使其生理、心理、精神上处于一种满意状态，使其自身有一种温馨感、亲情感、家庭感，从而体现病人的知情、同意、诊疗服务权。同时开展人性化护理，必须体现以人为本，从细微着手，注意把握时机，通过心理护理达到改善病人及家属的心理状态，创造良好的抢救环境，创造有利于治疗和康复的最佳身心状态，根据“ 以病人为中心” 的护理理念为病人营造一个符合个性、贴近生活的监护环境，促进疾病的早日康复。同时提高病人对医院的信任度和满意率，也对医院的社会及经济效益起到了一定的推动作用。
参考文献：
[1] 杨洁.人性化护理在手术室的应用[ J] .护理学报，2006，13（7）：47.
[2] 王婷.重症监护室患者82例舒适护理[ J] .齐鲁护理杂志，2009，15（7）：109.
[3] 杜福兰. 在新形势下如何将整体护理与人性化护理相结合[J].全国护理行政管理学术交流，2010，28（3）：276 - 277.
[4] 顾海杰. 现代护理艺术性简论[J]. 实用护理杂志，2010，16（3）：1-2.
[5] 郑修霞.护理学基础[ M] .北京：北京医科大学出版社，1998：298
关键词：人性化护理；神经内科；措施
1 临床资料
本组88例，男46例，女42例；年龄58 ～ 87 岁，平均67岁。对88例患者实施人性化护理后，使患者在整个就医过程中感到舒适、满意、温暖，消除了患者的不安情绪，树立战胜疾病的信心，从而以最佳的身心状态接受治疗。
2 具体措施
2.1 防止加重脑出血的护理：急性期绝对卧床休息，避免搬动，一般取平卧位。监测生命体征、意识状况、瞳孔变化，遵医嘱使用脱水剂降颅压，遵医嘱用药，做好用药护理以改善脑缺血区血液供应。
2.2 饮食护理：急性期严格禁食、禁饮1 ～ 3d，以减少胃酸和食物刺激胰液分泌，禁食患者每天补液2000 ～ 3000ml，维持水、电解质平衡。
2.3 对症护理：腹痛严重时遵医嘱给予镇痛剂，发热时观察患者体温的变化，出现高热时给予头部冰敷、乙醇擦浴等物理降温方法，必要时使用退热剂。准确及时地遵医嘱合理用药，并观察药效。
2.4 安全护理：24h 陪护，床边加护栏，防止坠床；出现躁动时，可给予保护性约束，不可强行按压肢体，以免受伤；使用冰帽降温时，防止冻伤，加强巡视。
2.5 生活护理：对昏迷患者要做好清洁护理，定时协助翻身拍背，预防压疮的形成；防止瘫痪肢体受压过久，适当抬高患肢，避免在膝下垫硬枕、过度屈髋；保持留置导尿管通畅，定时更换尿管、尿袋，做好会阴护理，预防尿路感染；保持病室安静，环境舒适，保持床单位整洁。
2.6 心理护理：为患者提供安全、舒适、无刺激的环境，陪伴患者，给患者以安全感。进行有效的医患沟通，取得患者及家属的信任，向其介绍疾病的相关知识，了解疾病病程及预后，倾听患者的主诉，耐心解答患者的疑问，根据患者的心理特点，进行这对性的心理护理[3]。
2.7 病房的布置：病房的窗帘以温馨的颜色布置为宜，如淡黄色或粉红色。据不同患者的具体情况为其床头卡挂不同的漫画，或贴一些适合患者心情的话语[4]。
2 .8 加强临终关怀 临终关怀是帮助病人安详地、舒适地、有尊严地走到生命的终点，同时为临终者的家属提供心理、社会及精神上的支持，以使他们以健康的方式应对和适应[ 5]。对于临终病人，维护其尊严，为其提供舒适卧位，置气垫床，定时翻身、按摩受壓部位，监测生命体征变化，给予对症护理。对于家属允许临终前的探望，拉床旁帘遮挡，让家属在病人床前给予其爱的抚摩及表示，许多调查表明，在病人意识丧失，昏迷的状态下，听觉是依然存在的，此时可放心地说一些病人喜欢听的话语。主动关心家属，给予心理支持，倾听主诉，为家属提供方便和帮助，使家属尽可能在临终前尽到义务。
3 讨论
通过以上人性化护理措施在工作中的运用，满意度调查结果显示，我们将人性化护理运用于重症病人，使ICU 护理人员更加系统的为病人提供人性化服务，使护理工作以病人为主导，尊重危重病人的生命价值、尊严、权利，满足病人的基本需求与愿望，使其生理、心理、精神上处于一种满意状态，使其自身有一种温馨感、亲情感、家庭感，从而体现病人的知情、同意、诊疗服务权。同时开展人性化护理，必须体现以人为本，从细微着手，注意把握时机，通过心理护理达到改善病人及家属的心理状态，创造良好的抢救环境，创造有利于治疗和康复的最佳身心状态，根据“ 以病人为中心” 的护理理念为病人营造一个符合个性、贴近生活的监护环境，促进疾病的早日康复。同时提高病人对医院的信任度和满意率，也对医院的社会及经济效益起到了一定的推动作用。
参考文献：
[1] 杨洁.人性化护理在手术室的应用[ J] .护理学报，2006，13（7）：47.
[2] 王婷.重症监护室患者82例舒适护理[ J] .齐鲁护理杂志，2009，15（7）：109.
[3] 杜福兰. 在新形势下如何将整体护理与人性化护理相结合[J].全国护理行政管理学术交流，2010，28（3）：276 - 277.
[4] 顾海杰. 现代护理艺术性简论[J]. 实用护理杂志，2010，16（3）：1-2.
[5] 郑修霞.护理学基础[ M] .北京：北京医科大学出版社，1998：298