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目的探讨人性化服务方式在分娩过程中的作用。方法将249例产妇随机分为观察组134例和对照组115例。观察组将人性化服务方式贯穿分娩全程，对照组只按常规处理。两组产妇均为无产科合并症，适龄足月初产妇；比较两组的阴道分娩率，剖宫产率，产程、产后出血、新生儿窒息和产妇满意度情况。结果观察组的阴道分娩率明显高于对照组（P〈0．05），剖宫产率、产后出血率、新生儿窒息率也明显低于对照组（P〈0．05）。总产程及第一、二产程时间均少于对照组（P〈0．05），观察组的产妇及家属的满意度较对照组有明显提高。结论产时人性化