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现代世界经济朝着地区化、集团化,甚至全球一体化的方向迅速发展,市场竞争日益激烈,使得各国政府和企业都深刻地感受到了提高产品和服务质量的重要性和紧迫性,意识到不提高产品质量就将被淘汰的危机性。产品和服务质量的竞争已成为市场竞争和企业生存的最重要的手段。"质量兴国"、"质量富民"在世界上已不乏先例。一、质量再造工程提出缘由充满希望与挑战的21世纪正向我们走来。在这世纪之交的企业界,他们都在预测未来的发展趋势。企业再造理论的发展,促进其管理新革命。质量再造工程必然孕育而生