C2M产区计划:酒香不怕巷子深

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WRZ天天智能工厂总部

  一两年前,大部分产业带商家的产品与电商“爆款”之间,还有着不小距离——诸多产业带品牌各自分散在线上,既未形成产业带的集聚合力,也未在线上培养出品牌依赖度。
  究竟是什么原因,让消费者的购物车里,越来越多地出现产业带品牌的产品?

“价值战才是未来”


  对于悄然改变的线上消费主体结构,知名经济学者、中国财政科学研究院应用经济学博士后盘和林用一句话进行了总结:“下沉市场已成为如今电商竞争的主战场。”

  对于诸多加入C2M 产区计划的产业带商家来说,电商平台多年来沉淀的海量数据,能够助力商家更精准地“捕捉”消费者的需求。

  其实,下沉市场的崛起,早已不是新闻。2019年天猫“618”期间引爆销量的产业带商家群体,便是下沉市场的探索者。
  作为宁波、台州电动牙刷产业带的“主力”商家,福派电器创建时间虽然不长,却已针对不同类型的市场进行了产品开发。
  “公司近来主要规划了两个品牌,其中福派主打三四线市场,旗下还另有子品牌艾比诺,针对的是一二线城市的消费者。”福派电器创始人陳杨福对《瞭望东方周刊》说。
  值得留意的是,与福派相比,艾比诺的定价稍高一些,但在销量表现上,却还是定位三四线城市的福派更为“亮眼”。
  此前,多家研究机构调研显示,下沉市场消费者网购时最在意的因素是产品价格。
  尽管如此,不少产业带商家已经意识到,产品若只凭价格取胜,并非长久之计,与其在走“量”的价格战中耗损声誉,不如潜下心来以“质”取胜。
  例如,近年来,纸巾行业的价格战曾十分激烈,动辄十几元钱便可买到三四十包纸巾,“低价怪圈”下,不少纸巾的品质饱受质疑。
  而福建纸品产业带的“手心缘”“聪妈”等新锐商家,则另辟蹊径,通过与主打设计和IP孵化的淘宝店“歪瓜出品”合作,二次增加了纸巾的附加价值。
  阿里研究院根据调研数据认为,消费已由“量的增长”转变为“质的增长”,消费者对产品和服务提出了更高要求。
  “福派电动牙刷的价格虽然低一些,但在生产上也是与艾比诺的产品秉持同样标准的。性价比高的普及性电动牙刷,这就是福派产品的定位。”陈杨福说。
  淘宝天天特卖总经理唐宋曾在发布会上表示,价格战已经过时,价值战才是未来。
  为在下沉市场夺得先机,产业带商家正在提升产品品质的道路上发力。

不再“管中窥豹”


  2019年4月,阿里天天特卖与成都市郫都区委区政府联合召开“数字郫都”战略发布会,天天特卖宣布将全面协助“郫都中国川菜产业园”数字升级,助力郫都川菜食品产业带向千亿元产值目标迈进。
  发布会上,天天特卖的C2M(Customer-to-Manufacturer)产区计划也同步启动,未来天天特卖将在中国打造100个数字化产业带。
  C2M意即尽可能省去中间环节,将消费者与制造端打通,是传统制造业与互联网交汇的工业互联网商业模式。
  而天天特卖要做的,就是利用阿里的大数据技术和物联网技术,从产业链的两端对产业带商家进行赋能,使其能够快速捕捉、响应消费者的需求,提升产品品质。
  事实上,天天特卖的这一举措,恰恰击中了不少产业带商家“酒香也怕巷子深”的软肋。
  多年以来,代工生产或是将产品直接转给代理商,一向是产业带的传统逻辑。过多的中间环节,宛若一只无形的大手,牢牢扼住了产业带商家的喉咙,其发展自然会受到影响。
  例如,川菜产业园内的诸多食品商家,由于长期与消费者之间隔着批发商与传统线下渠道的层层“窗户纸”,不免难以把握不同地域、年龄的消费者最为新近的口味需求,从而陷于“管中窥豹”的生产困境。
  “以前新品研发基本就是闭门造车,五个新品里,有一个能火就谢天谢地了。”品品食品负责人曾这样概括此前因摸不准消费者的“脉”而苦恼。
  而C2M产区计划实行之后,产业带商家与消费端之间的诸多中间环节,便没有存在的必要了。
  在对外经贸大学教授、博士生导师王健看来,天天特卖的C2M产区计划,为国内产业互联网的发展,提供了一种新思路。
  “国内在产业互联网的打造上,其实一直找不到有效的切入点和突破口,而C2M计划实际是让企业从消费端切入互联网,用消费端的数据,直接为企业提供经营决策服务。”王健对《瞭望东方周刊》说。
  以消费端为切口,产业带商家进入了工业互联网的“新赛道”。

精准“捕捉”需求


  袜子筒高缩短5毫米、适当降低一点弹性、对袜子尺码进行微调……浙江诸暨天川袜业的负责人杨钢泽带着团队,在仔细研究了天天特卖提供的数据资料后,决定从上述方面对炎夏时节的袜子作出细微调整。
  在天天特卖平台上,改良后的袜子仅用了3天时间,便卖出了153万双。
  杨钢泽算了一笔账:改良后,平均每双袜子还可节省7%~8%的成本。
  对于诸多加入C2M产区计划的产业带商家来说,电商平台多年来沉淀的海量数据,能够助力商家更精准地“捕捉”消费者的需求。
  实际上,在大数据技术的运用下,消费者不经意间留下的种种线上痕迹,最终都会化为一条条指向清晰的消费偏好,消费者在线上搜索、评价、购买产品的数据,也就成了厂家改良产品的重要参考意见。

  改造生产线后,WRZ适时推出了一款“9.9元包邮”的耳机,在淘宝平台上两个月卖出一百多万副。
  “传统的工厂模式是做了再卖,没有数据预测和监控,也没有前期调研,导致生产的商品同质化非常严重,库存积压;C2M模式是将传统的生产者主导的模式转变为消费者主导的模式。”唐宋如此解释C2M模式的特点。
  可以说,在大数据技术的赋能下,消费者方方面面的购物需求、消费偏好,都有在产品及产品周边的一系列更新中被触达的可能。
  “很多產品都是通过平台数据实现的升级。”陈杨福回忆了福派发展的重要节点:“一开始,我们的电动牙刷手柄其实是方形的,但后来数据反馈方形不太适合消费者使用,所以我们就把它变得圆润一些,然后颜色也鲜艳了一点。升级后的产品上架后,消费者反馈非常好。”
  赛嘉电器董事长罗宁常年从事电动牙刷的生产,多年的经验,让他对消费者的诉求有了自己的理解。他对《瞭望东方周刊》说:“市场一直在变化,但唯一不变的是消费者对产品升级、消费升级的需求。”
  值得留意的是,把握消费者的已有需求,并非C2M产区计划的最终目的。在2019年4月25日举行的“一带一路”国际合作高峰论坛“数字丝绸之路”分论坛上,阿里巴巴CEO张勇曾说:“未来C2M并非简单的个人定制,更多是通过洞察消费者尚未感知的需求,去重新组织和生产。”
  或许,“捕捉”消费者瞬息万变的需求与潜在需求,将是产业带商家终身的命题。

2019年6月,福派品检车间,工人在认真对产品做检验

生产线换上“数据大脑”


  从宁波、台州的电动牙刷,到诸暨的袜业、福建的纸品,人们不难发现,参与天天特卖C2M产区计划的商家大多集中在电子、日化、快消等产业上,产品也往往带有价低而量大的特点,这些产业需要生产线能够及时调配产能,进行规模化的生产。
  消费者不断变化的需求推动着研发和生产,对生产线的改造需求自然呼之欲出。
  事实上,这也正是C2M商业模式赋能产业上游的体现。
  “C2M其实就是通过数据来改进制造过程,使市场的反馈能够及时表现在生产规模的精确化控制上。”王健说。
  要精准掌握生产规模,势必要打造数字化程度更高的供应链,而以阿里系为代表的电商平台,恰好满足了产业带商家升级供应链的需求,在其改造过程中扮演了十分重要的角色。
  值得留意的是,2018年,也是C2M产区计划推出的前一年,天天特卖已启动了天天工厂项目,宣布将在3年内数字化改造10000家工厂,截至目前,已经有2500个产业带商家加入这一项目。
  WRZ,是被称作“耳机哥”的郭胜在东莞石排镇耳机产业带一手创办的新锐耳机品牌。2018年,WRZ耳机厂首批加入天天工厂项目,通过数字化升级改造,生产线实现了产能实时显示,总部从此可以实时监控下游工厂的生产状态,根据销售情况随时调整生产计划,避免大量库存的堆积,生产成本也相应降低。
  改造生产线后,WRZ适时推出了一款“9.9元包邮”的耳机,在淘宝平台上两个月卖出一百多万副。
  由于不同产业带商家需要改造的生产线情况各有差异,与天天特卖合作的解决方案,便也带有“量身定制”的特性。
  例如,诸暨天川袜业的生产线主要分为织袜、缝纫、定型三个环节,此前织袜环节已实现了自动化生产,但在运转过程中尚需要专人24小时在现场监控,以便在出现异常状态(如缺少原料、机器故障、生产超量等)时响应处理,人力成本高,产能调配的速度也不稳定。
  采用了天天特卖依托物联网技术提出的改造方案后,杨钢泽发现,生产线上所有的机器都可以联网,人们只需坐在办公室里,就能随时查看机器状态,生产线的饱和程度也得以实时反映。
  “按需生产的前提必须是工厂将自己的产能线上化、数字化,只有将消费互联网和工业物联网的数据打通,才能实现产销的协同。”杨钢泽对《瞭望东方周刊》说。
  随着天天工厂赋能的产业带商家数量增长,越来越多厂家的生产线已换上“数据大脑”,海量数据可以在前后端无缝流动。产业带的生产模式已彻底发生改变。
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