【摘 要】
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会员管理是客户关系管理中的重要组成部分,在CRM的管理中,我们将广义的顾客定义成店家所面对的对象;在会员管理中,我们往往将部分会员进行系统分类,通过筛选后,组成一个更为
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会员管理是客户关系管理中的重要组成部分,在CRM的管理中,我们将广义的顾客定义成店家所面对的对象;在会员管理中,我们往往将部分会员进行系统分类,通过筛选后,组成一个更为亲密的团体.如果可以合理的利用会员特点,进行更加主动、准确的营销,将会为企业赢得更多的利益.本文笔者将通过对于会员管理中的误区、方式以及相关技术为基点,讨论会员管理过程中的控制要点,一起找寻会员江湖的秘密.
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