卫生人才激励机制改革背景下患者就诊满意度研究

• 作 者: 刘坤 荆丽梅 周徐红 王俐 黄瑶 瞿天慧 舒之群 娄继权 范
• 机 构: 浦东卫生发展研究院,上海市浦东新区卫生和计划生育委员会,上海市浦东新区卫生人才服务中心
• 出 处: 中国全科医学
• 发表日期: 2017年19期
• 关键词: 社区卫生服务 激励机制 病人满意度 上海 Community health services Incentive system Patient satisf
• 基金项目: 国家自然科学基金资助项目（71503170）, 上海市卫生和计划生育委员会科研课题（201540400、201540134）, 上海市浦东新区卫生和计划生育委员会科研课题（PW2016A-1）

目的探讨卫生人才激励机制改革背景下患者的就诊满意度。方法于2015年6月15日—8月15日,在享受《关于加强浦东新区农村卫生人才队伍建设的实施意见》（＂卫生八条＂）政策的A（偏远农村12家）、B（一般农村11家）、C（城郊结合9家）3类共32家社区卫生服务中心,选取政策实施（2014-07-01）前后均有相应社区卫生服务中心就诊经历的患者3 520例（每家110例）。采用自行设计的问卷对纳入患者进行调查,主要内容包括患者的基本信息、选择至社区卫生服务中心就诊的原因、就诊满意度、自感社区卫生服务变化及对社区