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摘 要：通过读者问卷调查结果分析，了解读者倾向，从读者对图书馆期刊的利用率、读者服务读者意见与建议等方面提出进一步提高期刊工作服务水平的措施。
关键词：期刊；读者服务；问卷调查；结论与措施
中图分类号：G25 文献标识码：A 文章编号：1008-4428（2012）12-26 -02
一、调研目的与项目
为了全面了解搬入新馆后期刊阅读的状况以及读者对期刊服务的更好需求，为图书馆更好地做期刊服务提供依据，特组织了本次调查。
1、你的性别是？2、你是新生还是老生？3、提到期刊室，你首先想到的是什么？4、你对新馆期刊室的阅读环境满意吗？5、你平均多长时间到期刊室阅读一次期刊？6、你阅读最多的是哪类期刊？7、你是否愿意把你看过的好的期刊推荐给他人？8、你是否希望图书馆提供定期的个性化期刊推荐服务？ 9、如果你希望期刊室提供定期的推荐服务最希望推荐哪种期刊？10、你希望期刊室增加哪些方面的期刊？
你希望图书馆期刊室还能提供哪些更好的服务？
二、调查结果
1、共有100人参加了此次调查，其中男同学54人，女同学46人，老生72人，新生28人。2、提到期刊室，有28人首先想到的是休闲娱乐，42人想到的是信息咨询，26人是为了查找资料，4人想到的是参考咨询。3、在被调查的100名学生中，有11人对新馆期刊室的阅读环境表示非常满意，60人表示满意，28人填写基本满意。 4、你平均多长时间到期刊室阅读一次期刊的调查中，有4人每天几次，56人是每周几次，28人是每月几次，9人是每年几次。 5、有45人阅读最多的是文学类期刊，20人是科技类，36人是生活娱乐类，4人是医疗保健类，16人是专业类，有6人是阅读最多的是其他类期刊。6、在调查中，有26人非常愿意把看过的好的期刊推荐给其他人，57人表示愿意，17人表示无所谓，没有人不愿意推荐。7、有34人表示非常希望图书馆提供定期的个性化期刊推荐服务，59人表示愿意，6人无所谓，1人不愿意。8、在如果你希望期刊室提供定期的推荐服务最希望推荐哪种期刊调查中，有38人希望推荐文学类，15人希望推荐科技类，32人希望生活娱乐类 ，8人希望医疗保健类，30人希望推荐专业类，6人填写其他类。9、在希望期刊室增加哪些方面的期刊调查中，33人希望文学类，19人希望科技类，35人希望生活娱乐类，10人希望医疗保健类，33人填写专业类，11人填写其他类。10、最后的一项你希望图书馆期刊室还能提供哪些更好的服务？
多数同学对现在的期刊服务很满意，也有部分同学非常热情地提出了自己对期刊室和图书馆的更好希望。其中体现在：多放点绿色植物，美化环境。可以适当放点轻柔音乐，使得环境更加温馨。多一些服务人员，提供更方便的咨询，导读。增加期刊报纸。增加一些类似面试心得，实用口才及其论文方面的书或期刊，多些时尚杂志。多些新闻时事，政治外交，新闻评论方面的期刊。保持桌椅更清洁。文化气氛单调，建议图书馆建立小型影院，咖啡馆，楼上装隔音设备等。
三、结论
期刊管理核心要素是期刊利用，期刊利用主要包括读者利用期刊传播信息， 增进学识，是期刊文献资源开发利用的终极目的。[1]传统期刊信息服务是以馆藏印刷型期刊信息的开发与利用为主要方式， 读者利用期刊资源的主要途径是到图书馆查找所需期刊和论文， 直接接受图书馆的服务。我们是在期刊阅览室和自修室这两个读者比较多的地方组织的此次调查，读者的范围广，男女比例平衡，为图书馆更好地做期刊服务提供了比较充足的调查依据。从调查的结果看，多数同学对新馆的环境，服务的质量都比较满意。比较多的同学来期刊室的目的是为了获取信息和资料，让我们高兴的是多数同学平均一周要来期刊室几次。更有部分同学一天就来期刊室几次，证明期刊室很受广大读者的喜爱。多数同学还是喜欢阅读文学类和生活娱乐类的期刊，由此我们可以再多增订些这方面的期刊。对同学们提出的多些新闻时事，政治外交，新闻评论方面的期刊之类的杂志我们也反应给采编组尽快增订。在这次调查中，反应出老生对图书馆的热爱多于新生，所以我们要加大力度在新生中做图书馆的宣传工作。读者同样希望图书馆提供个性化的期刊推荐服务及期刊分享平台，即满足读者对数字化图书馆的迫切需求。
措施： 本次调查对期刊室更好地做读者服务工作帮助很大。我们会尽最大的努力更加认真细致地做好这项工作。比如一些具体措施，把读者的呼声尽快反映给领导：加强新生的图书馆宣传，使更多的学生尽快喜欢上我们的图书馆。加强对图书馆数字化平台的宣传，使图书馆的资源更好地被利用。积极主动地为读者答疑解难。提醒读者公告栏上有新的期刊目录，为读者详细解释期刊有双月刊及季刊等之分，期刊及时上架。读者可以把自己喜欢的期刊名称写在公告栏内推荐给其他读者，丰富阅览室的温馨文化气氛。把读者希望征订的期刊尽快反映给采编室，尽快增订。现刊按中图法重新编号，给学生明确的中（下转第30页）（上接第26页）图法导读指南。我们还要以读者阅读倾向调查为依据， 注重阅读指导， 开展期刊推荐工作。主动向读者推荐他们所喜爱的刊物， 把热门刊物用板报、宣传橱窗等形式介绍给读者， 让读者随时了解阅览室的藏刊内涵。在室内摆放“ 读者建议薄” ， 时刻关注图书馆网页读者留言板上读者的建议和要求， 这是与读者交流、 沟通的两个重要渠道。几年来，对于读者的需求和建议， 我们及时反馈给采访部门， 适时调整采购方案， 使得馆藏结构更加趋于合理并逐步得到完善， 期刊的利用率得到了有效的完善。[2]期刊是具有特殊地位和重要参考价值的文献资源。 我们认为，当前高校图书馆已进入自动化、数字化、网络化的新阶段， 传统的期刊服务模式已无法全面适应网络时代和读者的需求，期刊管理实际已步入一个创新发展和多元策划时代，这对期刊管理既是挑战，又是重要的发展机遇。为此，我们试图通过本次的调查和研究找到存在的问题和解决问题的方法，以实践为基础，上升为理论，又回归实践中去指导和认识实际工作，以切实可行的管理创新，激发读者的阅读兴趣、挖掘阅读价值，从而达到有效提高期刊开发效率， 发挥并增强高校图书馆期刊资源得天独厚的价值之作用。
参考文献：
[1]曾红.网络环境下图书馆期刊工作的变革与创新[J].江西图书馆学刊.
[2]林昱.关于高校图书馆期刊资源建设与服务的思考[J].党史文苑.
作者简介：
张淑华，南京铁道职业技术学院图书馆助理馆员。
关键词：期刊；读者服务；问卷调查；结论与措施
中图分类号：G25 文献标识码：A 文章编号：1008-4428（2012）12-26 -02
一、调研目的与项目
为了全面了解搬入新馆后期刊阅读的状况以及读者对期刊服务的更好需求，为图书馆更好地做期刊服务提供依据，特组织了本次调查。
1、你的性别是？2、你是新生还是老生？3、提到期刊室，你首先想到的是什么？4、你对新馆期刊室的阅读环境满意吗？5、你平均多长时间到期刊室阅读一次期刊？6、你阅读最多的是哪类期刊？7、你是否愿意把你看过的好的期刊推荐给他人？8、你是否希望图书馆提供定期的个性化期刊推荐服务？ 9、如果你希望期刊室提供定期的推荐服务最希望推荐哪种期刊？10、你希望期刊室增加哪些方面的期刊？
你希望图书馆期刊室还能提供哪些更好的服务？
二、调查结果
1、共有100人参加了此次调查，其中男同学54人，女同学46人，老生72人，新生28人。2、提到期刊室，有28人首先想到的是休闲娱乐，42人想到的是信息咨询，26人是为了查找资料，4人想到的是参考咨询。3、在被调查的100名学生中，有11人对新馆期刊室的阅读环境表示非常满意，60人表示满意，28人填写基本满意。 4、你平均多长时间到期刊室阅读一次期刊的调查中，有4人每天几次，56人是每周几次，28人是每月几次，9人是每年几次。 5、有45人阅读最多的是文学类期刊，20人是科技类，36人是生活娱乐类，4人是医疗保健类，16人是专业类，有6人是阅读最多的是其他类期刊。6、在调查中，有26人非常愿意把看过的好的期刊推荐给其他人，57人表示愿意，17人表示无所谓，没有人不愿意推荐。7、有34人表示非常希望图书馆提供定期的个性化期刊推荐服务，59人表示愿意，6人无所谓，1人不愿意。8、在如果你希望期刊室提供定期的推荐服务最希望推荐哪种期刊调查中，有38人希望推荐文学类，15人希望推荐科技类，32人希望生活娱乐类 ，8人希望医疗保健类，30人希望推荐专业类，6人填写其他类。9、在希望期刊室增加哪些方面的期刊调查中，33人希望文学类，19人希望科技类，35人希望生活娱乐类，10人希望医疗保健类，33人填写专业类，11人填写其他类。10、最后的一项你希望图书馆期刊室还能提供哪些更好的服务？
多数同学对现在的期刊服务很满意，也有部分同学非常热情地提出了自己对期刊室和图书馆的更好希望。其中体现在：多放点绿色植物，美化环境。可以适当放点轻柔音乐，使得环境更加温馨。多一些服务人员，提供更方便的咨询，导读。增加期刊报纸。增加一些类似面试心得，实用口才及其论文方面的书或期刊，多些时尚杂志。多些新闻时事，政治外交，新闻评论方面的期刊。保持桌椅更清洁。文化气氛单调，建议图书馆建立小型影院，咖啡馆，楼上装隔音设备等。
三、结论
期刊管理核心要素是期刊利用，期刊利用主要包括读者利用期刊传播信息， 增进学识，是期刊文献资源开发利用的终极目的。[1]传统期刊信息服务是以馆藏印刷型期刊信息的开发与利用为主要方式， 读者利用期刊资源的主要途径是到图书馆查找所需期刊和论文， 直接接受图书馆的服务。我们是在期刊阅览室和自修室这两个读者比较多的地方组织的此次调查，读者的范围广，男女比例平衡，为图书馆更好地做期刊服务提供了比较充足的调查依据。从调查的结果看，多数同学对新馆的环境，服务的质量都比较满意。比较多的同学来期刊室的目的是为了获取信息和资料，让我们高兴的是多数同学平均一周要来期刊室几次。更有部分同学一天就来期刊室几次，证明期刊室很受广大读者的喜爱。多数同学还是喜欢阅读文学类和生活娱乐类的期刊，由此我们可以再多增订些这方面的期刊。对同学们提出的多些新闻时事，政治外交，新闻评论方面的期刊之类的杂志我们也反应给采编组尽快增订。在这次调查中，反应出老生对图书馆的热爱多于新生，所以我们要加大力度在新生中做图书馆的宣传工作。读者同样希望图书馆提供个性化的期刊推荐服务及期刊分享平台，即满足读者对数字化图书馆的迫切需求。
措施： 本次调查对期刊室更好地做读者服务工作帮助很大。我们会尽最大的努力更加认真细致地做好这项工作。比如一些具体措施，把读者的呼声尽快反映给领导：加强新生的图书馆宣传，使更多的学生尽快喜欢上我们的图书馆。加强对图书馆数字化平台的宣传，使图书馆的资源更好地被利用。积极主动地为读者答疑解难。提醒读者公告栏上有新的期刊目录，为读者详细解释期刊有双月刊及季刊等之分，期刊及时上架。读者可以把自己喜欢的期刊名称写在公告栏内推荐给其他读者，丰富阅览室的温馨文化气氛。把读者希望征订的期刊尽快反映给采编室，尽快增订。现刊按中图法重新编号，给学生明确的中（下转第30页）（上接第26页）图法导读指南。我们还要以读者阅读倾向调查为依据， 注重阅读指导， 开展期刊推荐工作。主动向读者推荐他们所喜爱的刊物， 把热门刊物用板报、宣传橱窗等形式介绍给读者， 让读者随时了解阅览室的藏刊内涵。在室内摆放“ 读者建议薄” ， 时刻关注图书馆网页读者留言板上读者的建议和要求， 这是与读者交流、 沟通的两个重要渠道。几年来，对于读者的需求和建议， 我们及时反馈给采访部门， 适时调整采购方案， 使得馆藏结构更加趋于合理并逐步得到完善， 期刊的利用率得到了有效的完善。[2]期刊是具有特殊地位和重要参考价值的文献资源。 我们认为，当前高校图书馆已进入自动化、数字化、网络化的新阶段， 传统的期刊服务模式已无法全面适应网络时代和读者的需求，期刊管理实际已步入一个创新发展和多元策划时代，这对期刊管理既是挑战，又是重要的发展机遇。为此，我们试图通过本次的调查和研究找到存在的问题和解决问题的方法，以实践为基础，上升为理论，又回归实践中去指导和认识实际工作，以切实可行的管理创新，激发读者的阅读兴趣、挖掘阅读价值，从而达到有效提高期刊开发效率， 发挥并增强高校图书馆期刊资源得天独厚的价值之作用。
参考文献：
[1]曾红.网络环境下图书馆期刊工作的变革与创新[J].江西图书馆学刊.
[2]林昱.关于高校图书馆期刊资源建设与服务的思考[J].党史文苑.
作者简介：
张淑华，南京铁道职业技术学院图书馆助理馆员。