【摘 要】
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目的提高护理管理水平和服务质量.方法评审、修改、制定新质量评价体系,改进评价反馈系统,重新设计表格;强化与考核护士长质量检查内容;质量控制小组人力资源重组.结果改革前
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目的提高护理管理水平和服务质量.方法评审、修改、制定新质量评价体系,改进评价反馈系统,重新设计表格;强化与考核护士长质量检查内容;质量控制小组人力资源重组.结果改革前后2年评价体系原始资料经统计学处理,质量控制时间、漏检率、病房管理合格率、消毒隔离合格率、护理文件书写合格率、继续教育完成率、住院病人满意率,均有显著性差异(P＜0.01).结论护理质量控制方法在不断摸索、改进的同时,要考核和强化护士长质量控制意识,从而引导其管辖区护理人员人人参与质量管理,才能提高护理管理水平和服务质量.
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