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在借鉴国内外高等教育顾客满意度测评的基础上,结合我国高等学校的具体情况,综合各方面因素,作者尝试提出了一个高等教育服务的顾客满意度指数模型.通过对河南省六所高校所做的调查进行了验证研究,并在研究分析的基础上给出了相应的结论及建议.
高等教育服务的顾客满意度指数模型研究,On the index model of customer satisfaction of higher educational service
【摘 要】
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在借鉴国内外高等教育顾客满意度测评的基础上,结合我国高等学校的具体情况,综合各方面因素,作者尝试提出了一个高等教育服务的顾客满意度指数模型.通过对河南省六所高校所做
【机 构】
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郑州大学管理工程系,河南郑州,450001
【出 处】
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河南科技学院学报（社会科学版）
【发表日期】
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2004年期
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