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本文以政府网站用户需求为研究对象,利用KANO分析模型在用户潜在需求与信息服务内容及功能之间建立联系,从魅力质量、期望质量、基本质量、无差异质量4个方面构建用户需求图和用户需求动态演化模型,从用户需求角度出发提出3个改进方向,为高质量建设政府网站提供理论依据和实践指导.
基于KANO模型的政府网站用户需求演化模型研究
【摘 要】
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本文以政府网站用户需求为研究对象,利用KANO分析模型在用户潜在需求与信息服务内容及功能之间建立联系,从魅力质量、期望质量、基本质量、无差异质量4个方面构建用户需求图
【机 构】
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北京服装学院图书馆
【出 处】
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中国科技投资
【发表日期】
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2020年15期
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