【摘 要】
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作为一种绩效测评工具,平衡记分卡产生于1992年。在这之前,传统的绩效测评模型过度地依赖于财务指标,其在信息过量、强调短期结果、缺乏平衡等方面的缺陷,受到了理论界和经理们的
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作为一种绩效测评工具,平衡记分卡产生于1992年。在这之前,传统的绩效测评模型过度地依赖于财务指标,其在信息过量、强调短期结果、缺乏平衡等方面的缺陷,受到了理论界和经理们的强烈抨击,平衡记分卡正是在这一背景下产生的,它从财务角度、顾客角度、内部业务流程角度、组织创新和发展四大维度对企业绩效进行测评,一定程度上较好地克服了传统的绩效测评模型中的缺点,到后来发展成为一种战略管理工具。由于本文旨在在前人的工作基础上,
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