开创服务新纪元——康柏完善服务网 成立“康柏客户支持中心”

• 作 者: 陈默
• 出 处: 计算机与网络
• 发表日期: 1998年11期
• 关键词: 支持中心 电脑公司 服务网 客户满意度 客户服务 服务体系 经济增长点 连锁店 服务标准化 开拓精神

继成功整合原康柏、 DIGITAL、Tandem三家公司的业务架构后,日前,康柏电脑公司再次以其高瞻远瞩的开拓精神,整合原有客户维修服务体系,全力推出"康柏服务网"和"康柏客户支持中心"。客户服务部总经理Peter A.Mercury先生介绍:"此次康柏服务网和客户支持中心的成立不仅仅是基于康柏电脑公司传统的以服务支持产品的策略考虑,而是更多地考虑到了专业化服务已逐渐成为信息科技界新的经济增长点的趋势。" "康柏服务网"的建立