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[摘要]高校是我国培育未来经济发展所需人才的重要基地，在高校中，学生、教师通过对图书馆的利用，进而提高自己的学习、科研水平，为学生和教师都提供了发展的机会。本文主要从两方面出发，先对高校图书馆提高服务的必要性进行分析，然后提出对高校图书馆服务创新模式的具体实施，以促进我国高校图书馆的管理。
[关键词]高校图书馆 读者服务 创新模式
[中图分类号]G251.5 [文献标识码]A [文章编号]1009-5349（2015）05-0104-01
一、高校图书馆提高服务的必要性
高校图书馆是学校文献的聚集地，在图书馆中，能够为教师和学生提供首要的参考资料，是师生掌握外界学术研究的重要手段，将社会信息化带入高校，是师生不断创新的基地和保障。随着科技的发展，师生对获取信息的渠道发生了很大的变化，对相应的要求也不断提高，传统的高校图书馆的管理模式过于陈旧，不能够为师生提供更好的服务，在服务过程中进行创新，是现阶段高校图书馆管理质量不断提升的不二选择。
二、高校图书馆服务创新模式的具体实施
（一）熟悉读者的阅读心理
图书馆的主要服务对象是学校的全体师生，作为图书馆的读者，是图书馆服务的首要接触对象，做好读者的服务工作尤其重要。在这过程中，一定要熟悉读者的阅读心理，才能够为读者提供服务。读者的课堂时间有限，在课堂中接收的知识也有限，其对知识的获取更多还是在图书馆中完成。图书馆的工作人员一定要掌握读者为获取知识的过程中复杂的心理变化，不同知识水平的人对知识的需求量不同，管理员应该进行认真了解。
传统的图书管理员的工作单一，只是在读者进行借阅时进行登记和对书籍的整理，不会主动地为读者进行服务，许多读者不了解图书馆书籍摆放的规律，在找书期间花费大量的时间和精力，使图书馆书籍的使用率不高。图书管理员对于图书馆的内部摆放十分了解，高校应该对现有资源进行合理的利用，使管理员在工作时积极把握读者的心理，随时为读者进行服务，使读者能够快速找到自己需要的书籍，在管理员帮助读者的过程中，还能够加强读者与管理员之间的交流，读者可以对图书馆的管理情况进行反馈，拉近二者之间的距离，使二者保持长期的、友好的互动关系，同时，也提高了图书馆的书籍利用率。
（二）优化服务理念
图书馆的管理工作不同于其他的职业，图书馆的管理工作属于零利润的服务，导致一些图书馆管理员的服务意识不强，不能够为广大师生提供良好的服务。在图书馆的管理过程中，有着科学、创新的服务理念十分重要，图书馆的管理员应该加强对创新意识的培养，才能创造出创新的体系，才能在管理中不断地寻求创新性的服务方式，促进图书馆的发展。
在现代提倡的“以人为本”的理念也应落实到图书馆的管理中，要求管理员对这种思想应该及时地进行转变，不再是以书为主体。在新时代的要求下，图书管理员的职责不只是看管图书，而是要在管理过程中，能够主动的、有针对性的为读者提供多样性的服务。促进图书馆资源的共享，为读者提供实时的更新信息，加强管理员与读者之间的交流。图书馆也应适当地组织文化讲座、学术讨论等形式的交流，促进文化的传播，也促进读者之间的交流。图书馆在管理中，也应加强对信息化平台的服务意识。许多网络平台直接可为读者提供检索、下载等信息，虽然在一定程度上对传统的图书管理造成打击，但是也为图书馆信息化的发展提供了机遇，图书馆应该抓住机会，加强对于信息化平台的服务，促进自身更好地发展。
（三）创新服务内容
高校可在网络上设置自己的主页，对于图书馆进行详细的介绍，包括各种图书的分类以及资源的结构分布，同时在网站设置预约功能，使读者通过网站对借阅书籍进行初步的操作，对需要的书籍提前进行预约，提高借阅效率。图书馆也可以通过读者的电子邮件，将新书的公告及时发送给读者，使读者随时掌握图书馆的动态。图书馆的工作人员可以在工作中不断加强自己的服务意识，建立有自己学校特色的数学库。例如，建立本校历届毕业生的毕业论文的数据库，方便学生进行参考学习，或是通过统计师生的主要关注点，在热门书籍的类型中构建相应的数据库，拓展读者的阅读范围和检索范围。
（四）拓宽服务领域
高校的首要性质中包括高校的社会性，就是为高校所在地提供一定的社会性的服务。高校图书馆也可以在该方面进行突破，走出校园，走进社会。在社会中，图书馆可进行部分有偿服务，不仅能够扩宽社会人士对知识的掌握层面，还能在这个过程中不断激励图书管理员的服务性，并将所得资金投入到图书馆的建设中。例如可以与当地的图书馆进行协商，使不同的高校之间可以进行图书资源的共享，加强图书的利用率。
三、结语
随着师生对高校图书馆的服务要求的不断提高，图书管理员应充分认识到自己的服务中的不足，并在今后的工作中，加强自己的服务能力，强化创新意识，在服务中突出“以人为本”的思想，注意了解读者的心理变化过程，在服务的理念、内容、领域等各个方面为读者进行多元化的服务，满足读者在借阅过程中的需求，在管理过程中，化被动为主动，更加积极的为读者服务，加强图书的利用率，使师生能够更好地获取知识，为今后的学习和研究做准备。
【参考文献】
[1]潘梅蓉.基于以人为本理念的高校图书馆服务创新模式[J].江西图书馆学刊，2011，41（01）：80-82.
[2]廖媚.浅谈应用技术大学建设中图书馆读者创新服务工作[J].科技视界，2014，（06）：19.
责任编辑：杨柳
[关键词]高校图书馆 读者服务 创新模式
[中图分类号]G251.5 [文献标识码]A [文章编号]1009-5349（2015）05-0104-01
一、高校图书馆提高服务的必要性
高校图书馆是学校文献的聚集地，在图书馆中，能够为教师和学生提供首要的参考资料，是师生掌握外界学术研究的重要手段，将社会信息化带入高校，是师生不断创新的基地和保障。随着科技的发展，师生对获取信息的渠道发生了很大的变化，对相应的要求也不断提高，传统的高校图书馆的管理模式过于陈旧，不能够为师生提供更好的服务，在服务过程中进行创新，是现阶段高校图书馆管理质量不断提升的不二选择。
二、高校图书馆服务创新模式的具体实施
（一）熟悉读者的阅读心理
图书馆的主要服务对象是学校的全体师生，作为图书馆的读者，是图书馆服务的首要接触对象，做好读者的服务工作尤其重要。在这过程中，一定要熟悉读者的阅读心理，才能够为读者提供服务。读者的课堂时间有限，在课堂中接收的知识也有限，其对知识的获取更多还是在图书馆中完成。图书馆的工作人员一定要掌握读者为获取知识的过程中复杂的心理变化，不同知识水平的人对知识的需求量不同，管理员应该进行认真了解。
传统的图书管理员的工作单一，只是在读者进行借阅时进行登记和对书籍的整理，不会主动地为读者进行服务，许多读者不了解图书馆书籍摆放的规律，在找书期间花费大量的时间和精力，使图书馆书籍的使用率不高。图书管理员对于图书馆的内部摆放十分了解，高校应该对现有资源进行合理的利用，使管理员在工作时积极把握读者的心理，随时为读者进行服务，使读者能够快速找到自己需要的书籍，在管理员帮助读者的过程中，还能够加强读者与管理员之间的交流，读者可以对图书馆的管理情况进行反馈，拉近二者之间的距离，使二者保持长期的、友好的互动关系，同时，也提高了图书馆的书籍利用率。
（二）优化服务理念
图书馆的管理工作不同于其他的职业，图书馆的管理工作属于零利润的服务，导致一些图书馆管理员的服务意识不强，不能够为广大师生提供良好的服务。在图书馆的管理过程中，有着科学、创新的服务理念十分重要，图书馆的管理员应该加强对创新意识的培养，才能创造出创新的体系，才能在管理中不断地寻求创新性的服务方式，促进图书馆的发展。
在现代提倡的“以人为本”的理念也应落实到图书馆的管理中，要求管理员对这种思想应该及时地进行转变，不再是以书为主体。在新时代的要求下，图书管理员的职责不只是看管图书，而是要在管理过程中，能够主动的、有针对性的为读者提供多样性的服务。促进图书馆资源的共享，为读者提供实时的更新信息，加强管理员与读者之间的交流。图书馆也应适当地组织文化讲座、学术讨论等形式的交流，促进文化的传播，也促进读者之间的交流。图书馆在管理中，也应加强对信息化平台的服务意识。许多网络平台直接可为读者提供检索、下载等信息，虽然在一定程度上对传统的图书管理造成打击，但是也为图书馆信息化的发展提供了机遇，图书馆应该抓住机会，加强对于信息化平台的服务，促进自身更好地发展。
（三）创新服务内容
高校可在网络上设置自己的主页，对于图书馆进行详细的介绍，包括各种图书的分类以及资源的结构分布，同时在网站设置预约功能，使读者通过网站对借阅书籍进行初步的操作，对需要的书籍提前进行预约，提高借阅效率。图书馆也可以通过读者的电子邮件，将新书的公告及时发送给读者，使读者随时掌握图书馆的动态。图书馆的工作人员可以在工作中不断加强自己的服务意识，建立有自己学校特色的数学库。例如，建立本校历届毕业生的毕业论文的数据库，方便学生进行参考学习，或是通过统计师生的主要关注点，在热门书籍的类型中构建相应的数据库，拓展读者的阅读范围和检索范围。
（四）拓宽服务领域
高校的首要性质中包括高校的社会性，就是为高校所在地提供一定的社会性的服务。高校图书馆也可以在该方面进行突破，走出校园，走进社会。在社会中，图书馆可进行部分有偿服务，不仅能够扩宽社会人士对知识的掌握层面，还能在这个过程中不断激励图书管理员的服务性，并将所得资金投入到图书馆的建设中。例如可以与当地的图书馆进行协商，使不同的高校之间可以进行图书资源的共享，加强图书的利用率。
三、结语
随着师生对高校图书馆的服务要求的不断提高，图书管理员应充分认识到自己的服务中的不足，并在今后的工作中，加强自己的服务能力，强化创新意识，在服务中突出“以人为本”的思想，注意了解读者的心理变化过程，在服务的理念、内容、领域等各个方面为读者进行多元化的服务，满足读者在借阅过程中的需求，在管理过程中，化被动为主动，更加积极的为读者服务，加强图书的利用率，使师生能够更好地获取知识，为今后的学习和研究做准备。
【参考文献】
[1]潘梅蓉.基于以人为本理念的高校图书馆服务创新模式[J].江西图书馆学刊，2011，41（01）：80-82.
[2]廖媚.浅谈应用技术大学建设中图书馆读者创新服务工作[J].科技视界，2014，（06）：19.
责任编辑：杨柳