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针对石化企业客户关系管理中存在的问题,阐述了CRM的功能、特点;分析了企业开展网上营销如何做好客户关系管理;提出了在石化企业中推广CRM的方法和结合传统的营销手段,利用网络工具开展营销的措施。
客户关系管理(CRM)是石化企业营销的基础
【摘 要】
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针对石化企业客户关系管理中存在的问题,阐述了CRM的功能、特点;分析了企业开展网上营销如何做好客户关系管理;提出了在石化企业中推广CRM的方法和结合传统的营销手段,利用网
【机 构】
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北京燕山石油化工有限公司教育培训中心,北京燕山石油化工有限公司教育培训中心102500,102500
【出 处】
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石油化工管理干部学院学报
【发表日期】
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2001年2期
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