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摘要：大连培训中心历来重视离退休工作，特别是近年来按照国家电网公司关于进一步加强新形势下离退休工作的总体要求，以落实离退休人员政治、生活待遇为主线，以广泛开展各项文体活动为载体，以开展离退休党组织和党员“争先创优”活动和创建离退休“五好”党支部为抓手，以让党组织放心、让老同志满意为标准，扎实有效地开展各项工作，使培训中心离退休工作实现了跨越式发展，取得了令人欣喜的成绩。笔者通过对离退休工作的多年实践，总结出促进离退休工作再上新台阶的“五个转变”的体会和建议。
关键词：五个转变；离退休工作；供电企业
作者简介：张力（1963-），女，辽宁大连人，辽宁省电力有限公司大连培训中心离退工作部，馆员。（辽宁 大连 116023）
中图分类号：F272.92 文献标识码：A 文章编号：1007-0079（2011）27-0025-02
当前，供电企业正以科学发展观为指引，深入落实“转变电网发展方式、转变公司发展方式”指导思想，扎实推进“集团化运作、集约化发展、精益化管理、标准化建设”，努力实现各项工作再上新台阶，从而为尽快建成“一强三优”现代公司做出贡献。离退休工作在这场重大而深刻的变革中，发挥推波助澜的作用是义不容辞的职责。也就是说，离退休工作同样也要纳入“一强三优”科学发展的战略目标中，理所当然地也要再上新台阶。
大连培训中心历来重视离退休工作，特别是近年来按照国家电网公司关于进一步加强新形势下离退休工作的总体要求，以落实离退休人员政治、生活待遇为主线，以广泛开展各项文体活动为载体，以开展离退休党组织和党员“争先创优”活动和创建离退休“五好”党支部为抓手，以让党组织放心、让老同志满意为标准，扎实有效地开展各项工作，使培训中心离退休工作实现了跨越式发展，取得了令人欣喜的成绩。笔者通过对离退休工作的多年实践，总结出促进离退休工作再上新台阶的几点体会和建议。
一、转变思想观念，要在稳定队伍、服务大局做好前瞻性工作上下功夫
离退休人员的思想稳定与企业改革发展息息相关，企业利益与离退休人员个人利益也是紧密相连。这就要求思想政治工作和离退休管理服务工作必须具备前瞻性和大局观，一方面要加强对离退休人员的教育引导，及时掌握他们的思想动态，发现问题，因势利导，把问题解决在萌芽状态。另一方面离退休人员稳定与否直接影响企业的中心工作。要通过思想政治工作的感召力，把他们的合理要求与企业现状统一起来，形成合力，让他们清楚地认识到，只有企业的不断发展，离退休人员的利益才会得到保障，有些问题才会迎刃而解。当然，企业也要认真听取他们的合理建议和正当要求，维护好他们的合法利益不受侵害，使他们真正安心放心，企业的各项工作就会顺利开展，使离退休人员幸福愉快地安渡晚年，这不仅是离退休人员的迫切要求，也是构建社会义和谐社会的迫切需要。
要始终把加强维护离退休队伍稳定、服务公司大局作为离退休工作的出发点和落脚点。深入老同志当中了解情况，调查研究，采取多种形式引导老同志正确认识和判断经济形势和公司发展情况，使老同志自觉地在思想上、行动上与国网公司、省公司党组及大连培训中心党委的决策部署保持一致。
二、转变管理模式，要在党组织建设和思想政治建设上下功夫
一要认清形势，用科学发展观指导离退休党建工作。首先，要做到政治上尊重，要本着因人而异、用其所长、量力而行的原则，动员并提供机会，让老党员参与维护企业稳定、开展自我管理等工作。其次，要做到思想上关心，要主动帮助老党员解决一些思想认识问题，抓住他们思想中的热点、难点、疑点问题，有针对性地做好解惑答疑、树立信心工作，对他们反映的问题，要认真研究，及时提出处理意见。同时要引导他们以乐观的态度正确对待生老病死的自然规律，倡导健康、文明、科学的生活方式，确立科学的世界观、人生观，坚定共产主义信念。第三，要做到生活上照顾，要关心他们的日常生活切实帮助他们解决实际困难。要多设身处地为他们着想，急之所急，帮之所需，做到耐心细致、热情周到，时刻以一颗亲人般的心他们服务，使他们时刻感到党的关心和温暖，感到党组织永远在他们身边。
二要夯实基础，以加强党支部建设为落脚点。在党支部成员的配备上，重点选拔身体条件好、有组织工作经验、有工作热情、群众基础好的离退休老党员担任党支部书记和委员。党支部要根据老同志的特点和不同情况，把思想教育与开展健康有益的文体活动、解决思想问题与解决实际问题结合起来，组织离退休党员过好党的组织生活。
在组织生活上，根据老党员的具体情况，可以采取集中上党课、送发学习材料上门、趣味文体活动等多种方式开展党内活动，让那些行动不便的老党员也能参加到组织生活中来，使老党员体会到自己虽然离开了工作岗位，但没有离开党的组织。
在日常生活中，要及时了解老党员的思想动态，充分发挥离退休党支部桥梁纽带作用、凝聚人心作用、促进和谐稳定作用。建立老党员思想教育工作机制，坚持以理服人，以情感人，寓教于乐的工作方法进行正确引导。
三、转变工作思路，要在解决问题的新思路和新方法上下功夫
鉴于离退休工作政策性、服务性强，且有自身的特殊性和复杂性，思路的创新对于做好离退休工作至关重要。因此，在实际工作中要注意把握以下几点：首先，要破除旧的思维观念，树立超前意识，要随着客观存在的发展变化，不断改进思维方式，拓宽创新工作思路的空间和领域。其次，要善于采取宏观和微观相结合、长远与现实相结合的方法，把离退休工作纳入企业发展的大环境中去思考，从服从、服务于企业发展和稳定大局的结合点上谋划离退休工作的思路；再次要善于抓住工作中遇到的新情况、新问题，进行深入的调查研究，拓宽视野，不断提高解决问题的新思路和新方法。
四、转变工作方式，要在创新服务方式和改变管理方法上下功夫
一要创新服务方式。要改变过去的服务模式，注重实现工作方式的“三个转变”，即实现被动服务向主动服务转变，实现单一的生活服务向全方位的综合服务转变，实现封闭式的工作方式向开放式的工作方式转变，围绕老干部“六个老有”（老有所养、老有所医、老有所教、老有所学、老有所为、老有所乐），开展全方位的服务创新；要不断提高对“双高期”的离休人员的服务水平，要建立定期走访制度，继续坚持“三走进”（走进党支部，走进活动站，走进老同志家），落实“三必到”（老同志生病住院必到，老同志家中发生重大事情必到，老同志需要帮助必到），加强与老同志的联系，畅通与老同志的沟通渠道，多做雪中送炭的工作。
二要创新离退休老同志的学习方式。要根据老同志理论功底厚、思想觉悟高、党性强，以及高龄多病、行动不便等特点，从实际出发，采取集中学习和分散自学、座谈讨论与专题辅导、就地就近组织与畅谈体会等方式，组织好离退休老同志政治理论等方面的学习。使老同志保持良好的精神状态，思想和行动与党组织保持一致。值得提出的是要重视离退休活动室建设，不仅要把活动室建成娱乐中心，开展“适应特点，量力而行”的文体娱乐活动，以丰富老同志的精神文化生活，更为重要的是，由于大连培训中心离退休人员中党员多、干部多、管理人员、知识分子多，他们对政治待遇尤为关注，所以还要把活动室建成学习中心。以活动室为基地，以此发挥老同志思想政治上的引导作用、与在职领导之间的桥梁和纽带作用、在离退休人员中开展各项活动的组织作用、为老同志解决实际问题中的协调作用以及为公司发展献计献策的作用。
三要改变离退休老同志工作管理方法。一方面要进一步充实和完善离退休工作的各项制度，改革那些不适应新的历史时期的做法和规定，充实和增加以人为本，努力构建和谐社会的内容，另一方面要扩大老同志们加强自我管理的范围，充分发挥离退休党支部和自管会的作用，要使离退休老同志的管理更加规范化、制度化、人性化，努力构建离退休老同志与在职领导正常沟通的桥梁和纽带。三要加大宣传力度，利用各种方式大力宣传离退休党支部和离退休党员的先进经验和事迹，树立典型，以点促面，激励广大离退休党员始终保持政治坚定、思想常新。
五、转变发展思路，要在队伍自身建设上下功夫
建设一支高素质的离退休工作队伍是做好离退休工作的重要保证。离退休工作政治性、政策性和社会性都很强，离退休工作人员必须从促进企业发展，维护企业稳定的高度来认识做好离退休工作的重要性，要以高度负责的精神做好离退休工作。因此，作为一名离退休工作者必须要有良好的政治素质，较强的服务意识和高水平的服务能力，这就要求我们离退休工作人员要不断地加强自身建设，提高工作能力与水平，树立“可信、可靠、可敬、可亲”的良好形象。
首先，要在加强学习、提高政治理论素养上下功夫。在政治理论学习上，要坚持理论联系实际的优良作风，注重联系改革发展的新情况，自身建设面临的新挑战，离退休工作中遇到的新问题，做到深入学习，学用结合。尤其是要紧跟形势，努力学习时事政治，提高政策水平，这样才能及时与离退休老同志沟通，做好宣传工作。
其二，要在努力钻研业务、强化工作能力上下工夫。要认真学习领会离退休工作的一系列方针政策，适应新形势，使离退休工作更切合实际，更有成效。
其三，要在改进工作作风、狠抓落上下功夫。要确立为离退休老同志多办实事、办好事的指导思想，解决离退休工作中遇到的重点和难点问题，既要勇于探索，敢于攻坚，又要脚踏实地，埋头苦干。
其四，要在重塑自我、增强素质上下工夫。离退休工作是一项非常烦杂又需要严谨的工作，他要求我们离退休工作者必须具备全方位多学科的知识和才能。要加强与离退休老同志的交流与沟通，就必须具备较强的政治素养和理论水平、历史知识、社会知识和心理学知识；要组织老干部开展文体活动，就必须熟悉各种活动的规则，了解相关程序和方法，并掌握必要的技能；要做好老干部的健康、咨询、生活服务，就必须熟悉相关的知识、信息、环境和规定。因此作为一个离退休工作者，必须重塑自我，不断学习，不断进步，否则将无法胜任这一神圣的工作。
转变和创新是发展的动力，也是全面做好离退休工作的关键，我们深信，在各级党组织正确领导下，经过离退休工作人员的奋发努力，一定能把新时期离退休的各项工作做得更好，为建设“一强三优”现代公司作出新贡献。
（责任编辑：麻剑飞）
关键词：五个转变；离退休工作；供电企业
作者简介：张力（1963-），女，辽宁大连人，辽宁省电力有限公司大连培训中心离退工作部，馆员。（辽宁 大连 116023）
中图分类号：F272.92 文献标识码：A 文章编号：1007-0079（2011）27-0025-02
当前，供电企业正以科学发展观为指引，深入落实“转变电网发展方式、转变公司发展方式”指导思想，扎实推进“集团化运作、集约化发展、精益化管理、标准化建设”，努力实现各项工作再上新台阶，从而为尽快建成“一强三优”现代公司做出贡献。离退休工作在这场重大而深刻的变革中，发挥推波助澜的作用是义不容辞的职责。也就是说，离退休工作同样也要纳入“一强三优”科学发展的战略目标中，理所当然地也要再上新台阶。
大连培训中心历来重视离退休工作，特别是近年来按照国家电网公司关于进一步加强新形势下离退休工作的总体要求，以落实离退休人员政治、生活待遇为主线，以广泛开展各项文体活动为载体，以开展离退休党组织和党员“争先创优”活动和创建离退休“五好”党支部为抓手，以让党组织放心、让老同志满意为标准，扎实有效地开展各项工作，使培训中心离退休工作实现了跨越式发展，取得了令人欣喜的成绩。笔者通过对离退休工作的多年实践，总结出促进离退休工作再上新台阶的几点体会和建议。
一、转变思想观念，要在稳定队伍、服务大局做好前瞻性工作上下功夫
离退休人员的思想稳定与企业改革发展息息相关，企业利益与离退休人员个人利益也是紧密相连。这就要求思想政治工作和离退休管理服务工作必须具备前瞻性和大局观，一方面要加强对离退休人员的教育引导，及时掌握他们的思想动态，发现问题，因势利导，把问题解决在萌芽状态。另一方面离退休人员稳定与否直接影响企业的中心工作。要通过思想政治工作的感召力，把他们的合理要求与企业现状统一起来，形成合力，让他们清楚地认识到，只有企业的不断发展，离退休人员的利益才会得到保障，有些问题才会迎刃而解。当然，企业也要认真听取他们的合理建议和正当要求，维护好他们的合法利益不受侵害，使他们真正安心放心，企业的各项工作就会顺利开展，使离退休人员幸福愉快地安渡晚年，这不仅是离退休人员的迫切要求，也是构建社会义和谐社会的迫切需要。
要始终把加强维护离退休队伍稳定、服务公司大局作为离退休工作的出发点和落脚点。深入老同志当中了解情况，调查研究，采取多种形式引导老同志正确认识和判断经济形势和公司发展情况，使老同志自觉地在思想上、行动上与国网公司、省公司党组及大连培训中心党委的决策部署保持一致。
二、转变管理模式，要在党组织建设和思想政治建设上下功夫
一要认清形势，用科学发展观指导离退休党建工作。首先，要做到政治上尊重，要本着因人而异、用其所长、量力而行的原则，动员并提供机会，让老党员参与维护企业稳定、开展自我管理等工作。其次，要做到思想上关心，要主动帮助老党员解决一些思想认识问题，抓住他们思想中的热点、难点、疑点问题，有针对性地做好解惑答疑、树立信心工作，对他们反映的问题，要认真研究，及时提出处理意见。同时要引导他们以乐观的态度正确对待生老病死的自然规律，倡导健康、文明、科学的生活方式，确立科学的世界观、人生观，坚定共产主义信念。第三，要做到生活上照顾，要关心他们的日常生活切实帮助他们解决实际困难。要多设身处地为他们着想，急之所急，帮之所需，做到耐心细致、热情周到，时刻以一颗亲人般的心他们服务，使他们时刻感到党的关心和温暖，感到党组织永远在他们身边。
二要夯实基础，以加强党支部建设为落脚点。在党支部成员的配备上，重点选拔身体条件好、有组织工作经验、有工作热情、群众基础好的离退休老党员担任党支部书记和委员。党支部要根据老同志的特点和不同情况，把思想教育与开展健康有益的文体活动、解决思想问题与解决实际问题结合起来，组织离退休党员过好党的组织生活。
在组织生活上，根据老党员的具体情况，可以采取集中上党课、送发学习材料上门、趣味文体活动等多种方式开展党内活动，让那些行动不便的老党员也能参加到组织生活中来，使老党员体会到自己虽然离开了工作岗位，但没有离开党的组织。
在日常生活中，要及时了解老党员的思想动态，充分发挥离退休党支部桥梁纽带作用、凝聚人心作用、促进和谐稳定作用。建立老党员思想教育工作机制，坚持以理服人，以情感人，寓教于乐的工作方法进行正确引导。
三、转变工作思路，要在解决问题的新思路和新方法上下功夫
鉴于离退休工作政策性、服务性强，且有自身的特殊性和复杂性，思路的创新对于做好离退休工作至关重要。因此，在实际工作中要注意把握以下几点：首先，要破除旧的思维观念，树立超前意识，要随着客观存在的发展变化，不断改进思维方式，拓宽创新工作思路的空间和领域。其次，要善于采取宏观和微观相结合、长远与现实相结合的方法，把离退休工作纳入企业发展的大环境中去思考，从服从、服务于企业发展和稳定大局的结合点上谋划离退休工作的思路；再次要善于抓住工作中遇到的新情况、新问题，进行深入的调查研究，拓宽视野，不断提高解决问题的新思路和新方法。
四、转变工作方式，要在创新服务方式和改变管理方法上下功夫
一要创新服务方式。要改变过去的服务模式，注重实现工作方式的“三个转变”，即实现被动服务向主动服务转变，实现单一的生活服务向全方位的综合服务转变，实现封闭式的工作方式向开放式的工作方式转变，围绕老干部“六个老有”（老有所养、老有所医、老有所教、老有所学、老有所为、老有所乐），开展全方位的服务创新；要不断提高对“双高期”的离休人员的服务水平，要建立定期走访制度，继续坚持“三走进”（走进党支部，走进活动站，走进老同志家），落实“三必到”（老同志生病住院必到，老同志家中发生重大事情必到，老同志需要帮助必到），加强与老同志的联系，畅通与老同志的沟通渠道，多做雪中送炭的工作。
二要创新离退休老同志的学习方式。要根据老同志理论功底厚、思想觉悟高、党性强，以及高龄多病、行动不便等特点，从实际出发，采取集中学习和分散自学、座谈讨论与专题辅导、就地就近组织与畅谈体会等方式，组织好离退休老同志政治理论等方面的学习。使老同志保持良好的精神状态，思想和行动与党组织保持一致。值得提出的是要重视离退休活动室建设，不仅要把活动室建成娱乐中心，开展“适应特点，量力而行”的文体娱乐活动，以丰富老同志的精神文化生活，更为重要的是，由于大连培训中心离退休人员中党员多、干部多、管理人员、知识分子多，他们对政治待遇尤为关注，所以还要把活动室建成学习中心。以活动室为基地，以此发挥老同志思想政治上的引导作用、与在职领导之间的桥梁和纽带作用、在离退休人员中开展各项活动的组织作用、为老同志解决实际问题中的协调作用以及为公司发展献计献策的作用。
三要改变离退休老同志工作管理方法。一方面要进一步充实和完善离退休工作的各项制度，改革那些不适应新的历史时期的做法和规定，充实和增加以人为本，努力构建和谐社会的内容，另一方面要扩大老同志们加强自我管理的范围，充分发挥离退休党支部和自管会的作用，要使离退休老同志的管理更加规范化、制度化、人性化，努力构建离退休老同志与在职领导正常沟通的桥梁和纽带。三要加大宣传力度，利用各种方式大力宣传离退休党支部和离退休党员的先进经验和事迹，树立典型，以点促面，激励广大离退休党员始终保持政治坚定、思想常新。
五、转变发展思路，要在队伍自身建设上下功夫
建设一支高素质的离退休工作队伍是做好离退休工作的重要保证。离退休工作政治性、政策性和社会性都很强，离退休工作人员必须从促进企业发展，维护企业稳定的高度来认识做好离退休工作的重要性，要以高度负责的精神做好离退休工作。因此，作为一名离退休工作者必须要有良好的政治素质，较强的服务意识和高水平的服务能力，这就要求我们离退休工作人员要不断地加强自身建设，提高工作能力与水平，树立“可信、可靠、可敬、可亲”的良好形象。
首先，要在加强学习、提高政治理论素养上下功夫。在政治理论学习上，要坚持理论联系实际的优良作风，注重联系改革发展的新情况，自身建设面临的新挑战，离退休工作中遇到的新问题，做到深入学习，学用结合。尤其是要紧跟形势，努力学习时事政治，提高政策水平，这样才能及时与离退休老同志沟通，做好宣传工作。
其二，要在努力钻研业务、强化工作能力上下工夫。要认真学习领会离退休工作的一系列方针政策，适应新形势，使离退休工作更切合实际，更有成效。
其三，要在改进工作作风、狠抓落上下功夫。要确立为离退休老同志多办实事、办好事的指导思想，解决离退休工作中遇到的重点和难点问题，既要勇于探索，敢于攻坚，又要脚踏实地，埋头苦干。
其四，要在重塑自我、增强素质上下工夫。离退休工作是一项非常烦杂又需要严谨的工作，他要求我们离退休工作者必须具备全方位多学科的知识和才能。要加强与离退休老同志的交流与沟通，就必须具备较强的政治素养和理论水平、历史知识、社会知识和心理学知识；要组织老干部开展文体活动，就必须熟悉各种活动的规则，了解相关程序和方法，并掌握必要的技能；要做好老干部的健康、咨询、生活服务，就必须熟悉相关的知识、信息、环境和规定。因此作为一个离退休工作者，必须重塑自我，不断学习，不断进步，否则将无法胜任这一神圣的工作。
转变和创新是发展的动力，也是全面做好离退休工作的关键，我们深信，在各级党组织正确领导下，经过离退休工作人员的奋发努力，一定能把新时期离退休的各项工作做得更好，为建设“一强三优”现代公司作出新贡献。
（责任编辑：麻剑飞）