“文治”:南京中科的成功之路

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  “我们的核心管理思想既不是‘人治’,也不是‘法治’,而是‘文治’。”南京中科生化技术有限公司董事长、总经理王连安如是说。
  南京中科的前身是中国科学院南京地理与湖泊研究所科技开发公司,创建于1985年。上世纪90年代中期,王连安、冯敏等人组成的领导班子,确定了把科技优势转化为市场优势的战略路线,明确了以高新科技开发功能型保健食品的主攻方向,提出了一系列切实可行的方针和措施,致力于员工素质的提高和现代管理模式的建立。通过几年的探索,南京中科初步构建了自己的营销模式,并使年销售额达到了1亿元。
  从此,南京中科乘胜前进。目前,他们与海内外10多个科研机构建立了科技合作关系,产品已有4大系列20余个品种,营销网覆盖国内100多个大中城市,并在美国、加拿大、日本等10多个国家和地区成功登陆,年销售额已突破2亿元大关。
  值得指出的是,南京中科的高速发展,是在我国保健品市场风云变幻、竞争无序、鱼龙混杂的情况下实现的。我国加入WTO后,众多海外保健品企业抢滩中国市场,我国保健品企业的数量锐减,许多曾经耀眼的“明星”转眼消逝。南京中科异军突起,以人本精神团结全体员工,以“推动人类健康文明,谋求与社会共发展”的宗旨抵御唯利是图的诱惑,以高新科技的优势对抗不正当竞争行为,以经营管理的创新开拓市场,从而保证了企业在大风大浪中方向明确,动力强劲,全速前进。
  
  定位于推动人类的健康文明
  
  南京中科确立了“以人为本”的价值观,并以之统帅、节制、指导企业的行为。
  南京中科把“诚信”定为企业处理内部、消费者和社会三方面关系的“立身之本”。他们在广告宣传中,坚持如实介绍产品的质量和功效,而不任意夸大,这在保健品行业中尤为可贵。
  南京中科明确“科学”为企业的发展之路,始终强调“科学带来健康”、“以科学的方法推动人类健康文明”,近年来开发的产品都具有较高的科技含量。
  南京中科把意志、智慧和感情确定为创新的必备元素,而这三种元素都要靠一个高远的目标来推动。没有这个目标,意志不可能坚强,智慧不可能发挥,激情也不可能产生。为了实现“推动人类健康文明”的宗旨,南京中科致力于利用自身的优势开发多系列的有利于人民健康的产品。目前,其产品包含了卫生部批文所涵盖的功能范围,其中的养生、抗肝病、辅助治疗肿瘤及心脑血管病四大系列的产品受到了社会的广泛欢迎。
  南京中科董事长王连安在一篇论文中指出:“创造价值的能力,就是公司未来创造利润的能力,就是公司持续发展的能力,就是长期行为,不是现期行为。”他们所说的“价值”是多方面的,包括经济价值,更包括企业的社会价值、人文价值以及员工的自我价值。他们并不否定利润是经济价值的主要体现,是企业生存发展的理由和必备条件,但他们更强调“创造利润的能力”,强调“长期行为”,强调利润的创造服务于、服从于价值的创造,要在创造价值的前提下实现利润的最大化。
  
  致力于实现员工的全面发展
  
  “以人为本”体现在南京中科内部,就是以全体员工为本:“中科的存在与发展,靠的是具有中科精神的中科人”。
  南京中科引进的人员多为具有大专学历以上的、具备专业素养的人才,似乎不必承担“培养”的重担了。其实不然。他们看到,有些专业人员虽然掌握了一定的知识和专业技能,但其世界观和社会责任感方面仍需进一步引导。他们认为,企业的使命不能仅是出产品、创利润,更应以人的全面发展为基本目标。基于这样的认知,南京中科提出了一个响亮的口号:“市场经济是一种人格经济——人品决定产品。”
  南京中科的“以人为本”具有三大特色:
  把企业作为员工发展和实现目标价值的舞台。他们信任员工,注重激发员工的创造性和能动性。他们把“英雄模范”列为南京中科文化的五大要素之一,强调企业需要英雄、推崇英雄、培养英雄。在具体措施中,又依据中科精神设立了诚信、科学、敬业、开拓等四个年度奖,从而突出了从精神层面上激励员工出类拔萃的导向。
  营造学习氛围,使企业成为学习型组织。南京中科领导层都是中科院出身的专家、学者,他们保持和发扬了中科院刻苦学习、认真读书和深入调查研究的优良学风。为了提升全体员工的素质,他们投入了大量的人力和财力,建构了业余攻读学位、高等学历教育、专业培训、岗位培训以及常年聘请专家学者讲学等多层次、多渠道的学习系统,许多青年员工通过勤奋学习,在一两年内就成长为独挡一面的人才。
  把经营目标与高远的理想联系在一起。南京中科的产品直接关系到人的健康和生命,因此全体员工必须具备高度关爱人类的价值信念。他们既明确提出“立志在中药保健品等健康相关领域做中国最杰出的领袖企业之一”的企业目标,又将企业宗旨确定为“推动人类健康文明,谋求与社会共发展”。多年来,他们大力建构员工自律机制和教化机制,始终不渝地坚持进行理想引导,启发他们在实现社会价值中实现自我价值。
  
  倾心于满足消费者的多种需求
  
  “以人为本”体现在南京中科的外部,就是以消费者为本。南京中科认为:消费者是企业的衣食父母,他们的需求是企业生存、运行和发展的最强大、最根本的原动力;企业因消费者而存在,企业存在的重要理由是满足消费者的需求。
  作为研、产、销一体化的企业,南京中科的精神和文化最终都会表现在它的产品及工作流程中。因此,企业文化的实践性,被他们确定为企业文化建设的原则。例如他们产品开发的原则是“有效、无害、创新、天然、市场”,为产品质量设置了十道检测关卡,确保产品质量高于国家标准,从而使“以消费者为本”的宗旨落实在每个部门、每个环节以及每个细节。
  在南京中科的总部办公室里,可以看到琳琅满目的证书、奖状和奖品。南京中科在业内率先通过了ISO9002、GMP、GAP等诸多认证。由此表明,南京中科企业文化在实践层面上得到了社会认同。
  南京中科的“以消费者为本”,还表现在对社会和消费者的回报上。他们常年向消费者开展馈赠、让利优惠活动;每年斥资达数百万元聘请海内外著名医药专家和名医开展咨询和免费义诊,积极开展保健科学普及活动。1999年,南京中科与卫生部、中央人民广播电台联合主办了全国规模的“抗癌世纪行”。2003年元月,公司在南京主管部门支持下出资主办了以“科学带来健康”为主题的“中科科技周”,全方位展示了高科技医药保健新成果,向成千上万的市民宣传了包括肿瘤、心脑血管病、肝病、老年常见病防治知识。南京中科每年都要通过红十字会、慈善总会等捐赠相当数量的钱物,扶贫济困。2000年底,他们与中华慈善总会共同发起“癌症康复工程”,为救助特困癌症患者筹建癌症康复中心,首批捐赠达500万元,并建立了国内首家服务性健康网站“中科癌友网”、“中科健康网”,还常年对数百名特困患者给予慈善捐助。在抗击非典期间,公司总部下达了“严禁发国难财”的命令,并决定:“中科的主要工作是针对‘非典’开仓赈药,公司所有工作以此为第一。”主动向有关部门捐赠了价值1000万元的药品和功能性保健品。对于社会其它扶贫济困工作,只要是有利于平民百姓而又力所能及的,该公司都会义无反顾慷慨解囊。2003年3月,他们援建了南京中科第一所希望小学“中科金牛湖希望小学”,确保了该地区适龄儿童都能接受义务教育。南京中科还将继续捐建希望小学,支持事关国家未来发展的公益事业。
  我们相信,南京中科坚持以人为本的文化管理,定能结出更加丰硕的成果。
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