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至2006年末,我国的银行业将敞开大门,全面对外开放,银行间竞争的局面也将愈演愈烈。将营销思想和工具引入银行服务业,是银行竞争的重要手段和支撑点,并日益受到商业银行的青睐。本文介绍了差异化营销的定义与内容,从市场细分、目标市场及客户服务等方面,对差异化营销在商业银行营销中的应用问题进行了较为系统的阐述,并指出了商业银行在实施差异化营销中必须注意的有关问题。