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【摘要】本文对我馆少儿读者不良行为的表现形式、产生原因进行分析，并特别针对少儿心理特征，提出如何避免和减少不良行为的产生的措施和设想。
【关键词】少儿;不良行为;心理特征;读者教育
【中图号】G251【文献标示码】A【文章编号】1005-1074(2009)01-0027-02
在教育和知识得到重视的今天，少儿图书馆（室）的利用率变越来越高，成为小读者扩展课外知识的好去处，家长亲子活动的乐园。东莞图书馆儿童天地一直秉承“读者第一，服务至上”理念，为了方便少儿读者，实行藏、借、阅一体的人性化管理模式，小读者可以自带工作本、笔等自由进入儿童天地看书和学习；为了保证少儿读者能充分利用这里，儿童天地全年365天，天天开馆，尤其是周六日、寒暑假、节假日，更是一天开足12个小时……很多家长和小读者从不知道到了解，从了解到熟悉，慢慢地都变成了儿童天地的“老主顾”，可是随之而来也产生了某些少儿读者行为不良的问题。
1少儿读者不良行为的表现形式
少儿读者不良行为主要是违规性和破坏性的不良行为。例如不够爱护公共财物，较随意地损坏书刊报纸和桌凳；遇到喜欢的图书就迟迟不肯归还，宁愿超期交纳滞纳金，严重影响流通；在阅览区内不注意控制情绪，看到兴奋了就忍不住笑出声来，看到精彩处动手动脚；书刊看完后不注意归位，影响了其他读者查找的同时也增加了图书馆管理员的工作量……
这些不良行为无一不说明一个问题：少儿读者的公德意识缺乏！不解决这个问题，图书馆的馆藏就得不到保障（根据统计，儿童天地从开馆到现在短短两年的时间，就剔除了因为读者损坏严重无法修补的图书2432册）、图书馆公共设施被破坏、图书馆的良好阅读氛围荡然无存、书籍流通率低等问题，这给图书馆工作人员还有小读者本身带来了不好的影响，因此阻止这种不良行为发展已经刻不容缓了。
2少儿读者不良行为的原因
2.1图书馆建设问题
2.1.1图书馆资源不足根据数据显示周六日或者节假日，区区600平米的儿童天地，6万的藏书，日均接待读者人数就达到2000多人。图书资源的不足与读者人流量增多之间的反差致使管理员难以很好地服务到每一位读者，对个别读者的不良行为不能及时有效地加以制止，这往往成为其他读者产生类似不良行为的诱发因素，并对群体的不良行为起到推波助澜的作用。
2.1.2图书馆管理不当有些工作人员把图书馆的人性化服务理解成“读者万岁”，以至面对某些读者的不良行为也睁只眼闭只眼，在某种程度上助长了某些不良行为；在借还书刊的时候，因人太多或者其他原因没有严格按照规定检查书籍，让个别读者有机可乘，污损图书。
2.2读者自身素质、修养有待提高
2.2.1家长教育不当 随着经济条件的改善，独生子女日趋增多，出现有些家长教育不当的问题。例如百依百顺奴才型的，这些家长造就了一大批“小皇帝”——自私自利，不尊重别人劳动成果；还有自家萝卜型的，就是“自家萝卜天大个”，家长眼里出天才，自家的孩子什么都好，即使有不好，那也是别家的孩子不好，是社会的不好，自家的孩子绝对不会不好！这些家长会认为孩子还小，不懂事，在图书馆嚷两句，损坏几页书这样的行为不算什么，不值得大惊小怪！还有些唯我独尊型的家长，自己本身素质不高，经常在图书馆里做出聊天、讲电话、大声苛责子女、甚至带头损坏图书等违反图书馆文明规范的事情，这些不良行为也会让孩子效仿。正所谓有其父母，必有其子女，家长是孩子的第一任老师，家长的不当教育也是导致少儿读者不良行为的一个因素。
2.2.2少儿读者心智不成熟少儿读者的年龄阶段一般是14岁以下，恰逢身心发育的高峰期，总伴随着一系列纷繁复杂的心理和生理变化。我们不难发现，当代少年儿童有如下的心理特征：自我中心意识强，他们为人处事趋于习惯以自我为中心；有较强的好奇心和模仿能力；自觉性和纪律性比较弱；活泼好动注意力不集中；受情绪支配的作用很大等等。这些特点都说明了少儿读者心智并不成熟，不能如成人般思考，自控能力差，低幼读者甚至还不懂得辨别自身行为的对错。不成熟的心智表现在行为上，他们往往就会做出破坏公共财物、只顾满足自己的欲望无视别人的利益的事情来。
3结合我馆实际，谈如何控制少儿读者不良行为
3.1加强图书馆资源建设为了能让更多的读者（包括少儿读者）获得更方便、更丰富的图书馆资源，我馆实施总分馆模式，按照中心馆—分馆—服务站的形式促进图书馆向基层延伸。即以东莞图书馆新馆为城市中心馆，各镇区图书馆为分馆，村、社区（居委会）图书馆以及图书流动车为补充，同时吸收企业、学校等其它系统图书馆加入，形成服务全市的地区图书馆网群。这项措施收到了很不错的成效，很多读者（包括家长和小读者）都纷纷表示以后都不需要再“千里迢迢”地来到中心图书馆了。在目前为止，我馆已经有36个分馆和102个服务站，实践证明，读者的分流，有利于读者不良行为的控制。
3.2完善图书馆管理制度就目前少儿读者素质现状而言，要维护图书馆的公共秩序只靠读者的自觉性是不可行的，还应该有一个完善的管理体制，包括应该有完善的读者管理制度、工作人员管理制度、还有污损图书处罚制度等。只有在制定了这样的制度，并切实地付之行动的前提下，才能保证既促进图书馆事业发展又保障读者自身利益。东莞图书馆儿童天地为了能更好地引导少儿读者正确地使用图书馆的资源，在图书馆原来制度的基础上根据我们的功能区域划分，又分别制定了“书刊借阅细则”、“电子视听区细则”和“玩具图书馆细则”还有一些与利用图书馆资源方法方面的读者提示。这种以疏导为主的管理方式，配以适当的处罚，得到了广大少儿读者的认同，不守纪律、不尊重他人的不良行为也有所减少。
3.3把握好少儿读者心理特征，控制少儿读者不良行为根据两年多的少儿读者服务实践经验，笔者认为，导致少儿读者不良行为的最主要原因是少儿读者心智不成熟。因此少儿读者教育不能和成人读者教育一概而论，如果把成人读者教育的方法生硬地搬到少儿读者身上去，效果必然是不明显的。要控制好少儿读者的不良行为，应该抓住其心理特征，区别教育。
3.3.1少儿读者贪玩、好动、活泼、热情，有较强的好奇心根据儿童这一心理特征，我认为进行少儿读者教育时应该采用愉快式、互动的教育方式。可以通过举办的简单比赛来进行暗示的教育，例如“图书馆知识”有奖竞答，“趣味图书馆知多少”现场抢答。“图书馆之旅”，“图书馆寻宝”之类的活动。这类比赛既简单容易操作，又符合了小朋友爱玩、好动、活泼和热情，对任何事物任何知识都充满了好奇的天性，多举办此类活动就会把图书馆基础知识、正确利用图书馆的方法潜移默化地教给少儿读者，远比苍白的硬性灌输受用多了。
3.3.2少儿读者有较强的模仿能力，自觉性和自制力较差少儿读者对事物的接受力、模仿力都很强，但自觉性和自制力较差，一旦兴奋好动起来就会不顾一切，往往忽略和意识不到纪律对他的约束。根据这一心理特征，图书馆可以组织一些活动可以让少儿读者可参与并能锻炼自觉性和自制力的活动。为此儿童天地就举办“义务小馆员”活动，面对6-14岁的少儿读者招聘“义务小馆员”，此活动通过让少儿读者模仿我们的管理人员参与儿童天地日常开放管理、活动组织策划等的方式，旨在锻炼其责任心、意志力和耐心。这个活动收到了不错的成效，受到了广大读者的欢迎，目前约有200余名少儿读者成为我们这个小馆员队伍中的一员。另外儿童天地还创办了“礼仪之家”，通过创设情景、角色扮演等方式免费面对6～10岁少儿读者教交友、仪表仪容、公共场合等礼仪知识，让少儿读者从小就知礼识礼，提高其素质。这类参与性的活动有利于少儿读者从实践中了解图书馆，从理论认识上升到感性认识，从而也更会尊重他人劳动成果，爱护公共财物和做到文明阅读、有序利用图书馆资源，最主要的是这些读者还能为其他的少儿读者做一个文明读者的楷模，有利于共建一个和谐的阅读环境。
3.3.3儿童自我表现欲强，喜欢被肯定、被表扬根据儿童这一心理特征，图书馆管理人员平时就应特别注意尊重少儿读者，经常给少儿读者表现和展现自我的机会，并给予积极的评价和肯定。个别显得特别调皮捣蛋的少儿读者，极有可能因为他们的个性和自我表现欲往往非常强烈，正是希望通过此举来吸引其他人对他的注意，如果这时候给予严厉的批评和呵斥，反倒会引起他们强烈的逆反心理。我们应因势利导，让其优点、特长得以展示和发挥。儿童天地在这方面也做了大量的工作：例如为了展示21世纪少儿的精神风貌，提供给少年读者一个展示才艺的平台，组织了一支“少儿礼仪队”；例如举办了“创文明图书馆，做文明小主人”系列活动，进行“文明家长”和“文明小读者”评选活动……这些活动满足少儿读者的喜欢被肯定和表扬的心理特征，有效地转移了他们的注意力，控制其在图书馆的其他不良行为。
当然，少儿读者心理特征不仅仅局限于以上几方面，相应的教育方式和形式也应该多种多样。笔者相信只要抓住少儿读者心理特征，以此为少儿读者教育的切入点和依据，不断创新工作方法，总结经验，就能慢慢地控制减少甚至是可以杜绝少儿读者不良行为。
4参考文献
[1]刘潇婷.完善管理避免读者不良行为的发生[J].图书馆工作与研究，2002⑷
[2]张文新.青少年发展心理学[M].山东人民出版社,2002
[3]林仲贤，武连江.儿童心理健康与咨询[M].中国林业出版社,2002
【关键词】少儿;不良行为;心理特征;读者教育
【中图号】G251【文献标示码】A【文章编号】1005-1074(2009)01-0027-02
在教育和知识得到重视的今天，少儿图书馆（室）的利用率变越来越高，成为小读者扩展课外知识的好去处，家长亲子活动的乐园。东莞图书馆儿童天地一直秉承“读者第一，服务至上”理念，为了方便少儿读者，实行藏、借、阅一体的人性化管理模式，小读者可以自带工作本、笔等自由进入儿童天地看书和学习；为了保证少儿读者能充分利用这里，儿童天地全年365天，天天开馆，尤其是周六日、寒暑假、节假日，更是一天开足12个小时……很多家长和小读者从不知道到了解，从了解到熟悉，慢慢地都变成了儿童天地的“老主顾”，可是随之而来也产生了某些少儿读者行为不良的问题。
1少儿读者不良行为的表现形式
少儿读者不良行为主要是违规性和破坏性的不良行为。例如不够爱护公共财物，较随意地损坏书刊报纸和桌凳；遇到喜欢的图书就迟迟不肯归还，宁愿超期交纳滞纳金，严重影响流通；在阅览区内不注意控制情绪，看到兴奋了就忍不住笑出声来，看到精彩处动手动脚；书刊看完后不注意归位，影响了其他读者查找的同时也增加了图书馆管理员的工作量……
这些不良行为无一不说明一个问题：少儿读者的公德意识缺乏！不解决这个问题，图书馆的馆藏就得不到保障（根据统计，儿童天地从开馆到现在短短两年的时间，就剔除了因为读者损坏严重无法修补的图书2432册）、图书馆公共设施被破坏、图书馆的良好阅读氛围荡然无存、书籍流通率低等问题，这给图书馆工作人员还有小读者本身带来了不好的影响，因此阻止这种不良行为发展已经刻不容缓了。
2少儿读者不良行为的原因
2.1图书馆建设问题
2.1.1图书馆资源不足根据数据显示周六日或者节假日，区区600平米的儿童天地，6万的藏书，日均接待读者人数就达到2000多人。图书资源的不足与读者人流量增多之间的反差致使管理员难以很好地服务到每一位读者，对个别读者的不良行为不能及时有效地加以制止，这往往成为其他读者产生类似不良行为的诱发因素，并对群体的不良行为起到推波助澜的作用。
2.1.2图书馆管理不当有些工作人员把图书馆的人性化服务理解成“读者万岁”，以至面对某些读者的不良行为也睁只眼闭只眼，在某种程度上助长了某些不良行为；在借还书刊的时候，因人太多或者其他原因没有严格按照规定检查书籍，让个别读者有机可乘，污损图书。
2.2读者自身素质、修养有待提高
2.2.1家长教育不当 随着经济条件的改善，独生子女日趋增多，出现有些家长教育不当的问题。例如百依百顺奴才型的，这些家长造就了一大批“小皇帝”——自私自利，不尊重别人劳动成果；还有自家萝卜型的，就是“自家萝卜天大个”，家长眼里出天才，自家的孩子什么都好，即使有不好，那也是别家的孩子不好，是社会的不好，自家的孩子绝对不会不好！这些家长会认为孩子还小，不懂事，在图书馆嚷两句，损坏几页书这样的行为不算什么，不值得大惊小怪！还有些唯我独尊型的家长，自己本身素质不高，经常在图书馆里做出聊天、讲电话、大声苛责子女、甚至带头损坏图书等违反图书馆文明规范的事情，这些不良行为也会让孩子效仿。正所谓有其父母，必有其子女，家长是孩子的第一任老师，家长的不当教育也是导致少儿读者不良行为的一个因素。
2.2.2少儿读者心智不成熟少儿读者的年龄阶段一般是14岁以下，恰逢身心发育的高峰期，总伴随着一系列纷繁复杂的心理和生理变化。我们不难发现，当代少年儿童有如下的心理特征：自我中心意识强，他们为人处事趋于习惯以自我为中心；有较强的好奇心和模仿能力；自觉性和纪律性比较弱；活泼好动注意力不集中；受情绪支配的作用很大等等。这些特点都说明了少儿读者心智并不成熟，不能如成人般思考，自控能力差，低幼读者甚至还不懂得辨别自身行为的对错。不成熟的心智表现在行为上，他们往往就会做出破坏公共财物、只顾满足自己的欲望无视别人的利益的事情来。
3结合我馆实际，谈如何控制少儿读者不良行为
3.1加强图书馆资源建设为了能让更多的读者（包括少儿读者）获得更方便、更丰富的图书馆资源，我馆实施总分馆模式，按照中心馆—分馆—服务站的形式促进图书馆向基层延伸。即以东莞图书馆新馆为城市中心馆，各镇区图书馆为分馆，村、社区（居委会）图书馆以及图书流动车为补充，同时吸收企业、学校等其它系统图书馆加入，形成服务全市的地区图书馆网群。这项措施收到了很不错的成效，很多读者（包括家长和小读者）都纷纷表示以后都不需要再“千里迢迢”地来到中心图书馆了。在目前为止，我馆已经有36个分馆和102个服务站，实践证明，读者的分流，有利于读者不良行为的控制。
3.2完善图书馆管理制度就目前少儿读者素质现状而言，要维护图书馆的公共秩序只靠读者的自觉性是不可行的，还应该有一个完善的管理体制，包括应该有完善的读者管理制度、工作人员管理制度、还有污损图书处罚制度等。只有在制定了这样的制度，并切实地付之行动的前提下，才能保证既促进图书馆事业发展又保障读者自身利益。东莞图书馆儿童天地为了能更好地引导少儿读者正确地使用图书馆的资源，在图书馆原来制度的基础上根据我们的功能区域划分，又分别制定了“书刊借阅细则”、“电子视听区细则”和“玩具图书馆细则”还有一些与利用图书馆资源方法方面的读者提示。这种以疏导为主的管理方式，配以适当的处罚，得到了广大少儿读者的认同，不守纪律、不尊重他人的不良行为也有所减少。
3.3把握好少儿读者心理特征，控制少儿读者不良行为根据两年多的少儿读者服务实践经验，笔者认为，导致少儿读者不良行为的最主要原因是少儿读者心智不成熟。因此少儿读者教育不能和成人读者教育一概而论，如果把成人读者教育的方法生硬地搬到少儿读者身上去，效果必然是不明显的。要控制好少儿读者的不良行为，应该抓住其心理特征，区别教育。
3.3.1少儿读者贪玩、好动、活泼、热情，有较强的好奇心根据儿童这一心理特征，我认为进行少儿读者教育时应该采用愉快式、互动的教育方式。可以通过举办的简单比赛来进行暗示的教育，例如“图书馆知识”有奖竞答，“趣味图书馆知多少”现场抢答。“图书馆之旅”，“图书馆寻宝”之类的活动。这类比赛既简单容易操作，又符合了小朋友爱玩、好动、活泼和热情，对任何事物任何知识都充满了好奇的天性，多举办此类活动就会把图书馆基础知识、正确利用图书馆的方法潜移默化地教给少儿读者，远比苍白的硬性灌输受用多了。
3.3.2少儿读者有较强的模仿能力，自觉性和自制力较差少儿读者对事物的接受力、模仿力都很强，但自觉性和自制力较差，一旦兴奋好动起来就会不顾一切，往往忽略和意识不到纪律对他的约束。根据这一心理特征，图书馆可以组织一些活动可以让少儿读者可参与并能锻炼自觉性和自制力的活动。为此儿童天地就举办“义务小馆员”活动，面对6-14岁的少儿读者招聘“义务小馆员”，此活动通过让少儿读者模仿我们的管理人员参与儿童天地日常开放管理、活动组织策划等的方式，旨在锻炼其责任心、意志力和耐心。这个活动收到了不错的成效，受到了广大读者的欢迎，目前约有200余名少儿读者成为我们这个小馆员队伍中的一员。另外儿童天地还创办了“礼仪之家”，通过创设情景、角色扮演等方式免费面对6～10岁少儿读者教交友、仪表仪容、公共场合等礼仪知识，让少儿读者从小就知礼识礼，提高其素质。这类参与性的活动有利于少儿读者从实践中了解图书馆，从理论认识上升到感性认识，从而也更会尊重他人劳动成果，爱护公共财物和做到文明阅读、有序利用图书馆资源，最主要的是这些读者还能为其他的少儿读者做一个文明读者的楷模，有利于共建一个和谐的阅读环境。
3.3.3儿童自我表现欲强，喜欢被肯定、被表扬根据儿童这一心理特征，图书馆管理人员平时就应特别注意尊重少儿读者，经常给少儿读者表现和展现自我的机会，并给予积极的评价和肯定。个别显得特别调皮捣蛋的少儿读者，极有可能因为他们的个性和自我表现欲往往非常强烈，正是希望通过此举来吸引其他人对他的注意，如果这时候给予严厉的批评和呵斥，反倒会引起他们强烈的逆反心理。我们应因势利导，让其优点、特长得以展示和发挥。儿童天地在这方面也做了大量的工作：例如为了展示21世纪少儿的精神风貌，提供给少年读者一个展示才艺的平台，组织了一支“少儿礼仪队”；例如举办了“创文明图书馆，做文明小主人”系列活动，进行“文明家长”和“文明小读者”评选活动……这些活动满足少儿读者的喜欢被肯定和表扬的心理特征，有效地转移了他们的注意力，控制其在图书馆的其他不良行为。
当然，少儿读者心理特征不仅仅局限于以上几方面，相应的教育方式和形式也应该多种多样。笔者相信只要抓住少儿读者心理特征，以此为少儿读者教育的切入点和依据，不断创新工作方法，总结经验，就能慢慢地控制减少甚至是可以杜绝少儿读者不良行为。
4参考文献
[1]刘潇婷.完善管理避免读者不良行为的发生[J].图书馆工作与研究，2002⑷
[2]张文新.青少年发展心理学[M].山东人民出版社,2002
[3]林仲贤，武连江.儿童心理健康与咨询[M].中国林业出版社,2002