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本文首先对客户关系管理进行了讨论，界定了客户关系管理的概念，分析了客户关系管理的内涵并确定了客户关系管理的功能，然后将客户关系管理的理论与软件工程的理论相结合，详细论述了基于客户关系管理理论的银行软件开发流程，并对客户关系管理思想的贯彻实施提出了建议措施。
基于客户关系管理的银行软件开发研究
【摘 要】
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本文首先对客户关系管理进行了讨论，界定了客户关系管理的概念，分析了客户关系管理的内涵并确定了客户关系管理的功能，然后将客户关系管理的理论与软件工程的理论相结合，详细论述
【机 构】
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山东省农村信用社联合社黄岛科技中心
【出 处】
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数字技术与应用
【发表日期】
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2010年9期
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