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目的皮肤科门诊设立病人接待中心，提高医院服务质量和病人满意度。方法从细节做起，开展咨询、导医、个性化服务、健康教育等工作，拓宽服务范围。结果把以病人为中心落到实处，真正满足病人的就医需求，为病人提供更优质的服务。结论为病人提供多角度、全方位的就医服务，能提高医院服务质量和病人的满意度，不断满足病人的医疗服务需求。