共情技巧在医患纠纷处置中的应用

来源 :现代医院 | 被引量 : 0次 | 上传用户:lvsby2007
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1 共情的概念共情(empathy)又名同理心,是能够理解和分担对方精神世界中各种负荷的能力。共情的过程是一种沟通过程,共情也是一种技能,即要准确感觉并要让对方感受到,并将其应用于沟通过程中的一种较高层次的沟通。 【关键词】 共情; 医患纠纷; 同理心;
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