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虚拟参考咨询是数字图书馆信息服务的核心内容,其服务质量的评价与控制应得到图书馆界的高度重视.本文通过对影响咨询质量因素的分析,提出了9条参考咨询服务质量评价指标及5个提高服务质量的有效途径.
图书馆虚拟参考咨询的质量评价
【摘 要】
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虚拟参考咨询是数字图书馆信息服务的核心内容,其服务质量的评价与控制应得到图书馆界的高度重视.本文通过对影响咨询质量因素的分析,提出了9条参考咨询服务质量评价指标及5
【机 构】
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汕头大学图书馆
【出 处】
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情报理论与实践
【发表日期】
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2004年4期
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