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摘要：随着物资供应链管理的普及，越来越多的供应链上核心企业重视开展供应商关系管理，注意改善与供应商关系，试图与供应商建立和谐共赢的长期合作伙伴关系。
关键词：物资供应链管理；核心企业；供应商；供应商关系管理；合作
中图分类号：F27
文献标识码：A
文章编号：16723198（2013）01008601
1引言
物资是企业的核心资源之一，随着全球经济一体化进程的加快，分工与合作成为人们关注的焦点，中国很多大型企业基于企业发展和长远利益考量，都不约而同的把本企业的物资管理向物资供应链管理高级阶段推进。
伴随物资供应链管理的深化，越来越多供应链上核心企业开始重视供应商关系管理，努力改善与供应商关系，试图与供应商建立和谐共赢的长期合作伙伴关系。
2相关概念表述
2006年我国发布实施的《物流术语》国家标准（GB/T18354-2006）对供应链的定义指出：供应链是“生产及流通过程中涉及将产品或服务提供给最终用户所形成的网链结构”。
供应链管理是“对供应链涉及的全部活动进行计划、组织、协调与控制”，是对供应链上不同企业计划和业务活动的统筹协调与协同，是将供应商和用户等所有节点企业视为一个整体，用系统集成化观念进行统筹管理，以提升整条供应链的运作绩效，增强整个供应链的竞争力，实现供应链上各成员合作共盈之目的。
供应链管理的范围包括了从最初的原材料采购直到最终产品到达用户手中的全过程，这一过程像一条环环相扣的链条，其中最具有控制力的链条节点即为核心企业。
供应商则是向核心企业提供产品或服务并收取相应货币报酬的制造商、贸易商或服务商。
供应商关系管理是旨在改善供应链上核心企业与供应商之间关系的新型管理机制，它实施于围绕企业采购业务相关的领域，目标是通过与供应商建立和维持长久、紧密的合作伙伴关系，并通过对双方资源和竞争优势的整合来共同开拓市场，扩大市场需求和份额，降低产品前期的高额成本；同时它又是以多种信息技术为支持和手段的一套先进的管理思想和软件技术的解决方案，它将先进的电子商务、数据挖掘、协同技术等信息技术紧密集成在一起，对供应商的开发、评价、发展等进行有效管控，为企业产品的策略性设计、资源的策略性获取、合同的有效洽谈、产品内容的统一管理等过程提供优化解决方案。
供应链的本质之一就是合作与分工。在全球经济一体化、分工不断细化情况下，企业之间的竞争已逐步演化为供应链之间的竞争，供应链上核心企业与供应商为了共同利益，从敌对转为合作，“共创利益大饼，共同分享更大的饼”成为大家的共识，为了更好地培育和分享利益大饼，供应商从单纯的产品或服务的提供者转变成为供应链上核心企业的合作伙伴，大家携起手来共创价值、共担风险、共享利益，形成强有力的竞争优势，通过合作实现共赢。
3供应链上核心企业如何与供应商建立和谐共赢合作关系
笔者根据工作实践和理论研究，认为应从以下几方面入手：
第一，建立综合服务平台，为双方合作提供基础支撑，通过优质服务改善供应商合作关系。
设立实体服务大厅、电话专线服务、短信服务等为供应商提供中标信息查询、中标通知获取、合同签订、履约协同、发票校验接收、货款到账通知、疑难问题解答、投诉受理等内容的现代化一站式快捷服务，方便供应商及时、高效完成物资供应各环节的工作。
利用各种网络资源如网络论坛、网络视频会议和召开座谈会、约谈会、协调会、恳谈会、合同集中签订会、供应商年度大会等形式，建立与供应商的有效沟通渠道和交流互动平台，通过互动交流，定期沟通企业方针策略；帮助供应商及时解决招投标、合同履约过程中出现的问题；对供应商不良行为及时予以通报，提醒供应商警戒；征求供应商的意见和建议，不断提高服务质量，更好满足供应商的各种合情合理的诉求。
利用互联网和各种数据库软件、电子商务软件等，构建开放、可实时共享的信息平台，适度开放权限，将诸如需求计划、在线评标、电子合同、配送运输计划、履约协同、仓储补给、质量信息、电子交换数据（EDI）等信息及时发布，供应商可查看并提报自身发展动态及产品创新信息，促进双方高效协同配合工作。
通过不断优化服务流程，提升服务标准，规范服务行为、拓宽服务渠道，建立服务质量长效管理机制，为双方合作打下良好物质基础，创造和谐工作氛围。
第二，建立供应商开发、管理、评价、发展、退出机制，构建优秀物资供应商网络，为进一步合作提供安全保障。
建立供应商信息数据库平台，通过供应商信息收集、供应商考察、供应商资格认定、目标供应商评审，完成合格供应商信息档案的创建。建立供应商评审体制，对供应商资格、评审程序、评审方法等作明确规定。设立专门的供应商评审机构，并为其提供资金和人员支持，以实现对供应商资格和财务、信誉等情况的分析和评价。完善供应商资质、业绩核实，核实报告应及时提交核心企业负责供应商选择的主管部门。通过对企业数据仓库的挖掘，及时将已核实的资质信息、中标信息，不良行为信息、履约延迟信息、用户投诉信息、考核评价信息等补录进供应商信息档案。
不断扩大供应商的搜寻范围并对供应商实施分类分级管理，依据供应商的性质以及其对企业的战略价值的不同采取相应的管理方式。要大力培育战略供应商及优选供应商。建立供应商绩效评价机制，供应商绩效考核不是要形成剑拔弩张的对立，而是通过考核推动供应商改进绩效，这包括成本、质量、交货、服务及技术合作等各方面的改善，鼓励供应商不断检查内部运作、完善企业自身流程。引入供应商产品质量竞争机制，通过绩效评价，实现优胜劣汰，进一步优化供应商结构，淘汰掉不合格供应商，把那些综合能力强、契合自身发展需要、质量过硬、诚实守信的优秀可靠供应商保留下来构建优秀物资供应商网络。建立公平有效的激励机制，对优秀供应商给予一定奖励如通过供应商业绩引导订货机制、加大订单数量、更多的参与机会、更多的分享信息等方式调动他们的积极性，让他们体会到合作共赢的好处。 第三，采取多种方式与供应商展开合作，尤其是战略合作，以实现共同发展。
核心企业应以企业协作为基础，与战略供应商达成合作协议，共同制定长期发展规划，共同开发和维护行业标准，通过标准的引导作用，促使物资采购由“供给导向”向“需求导向”转变，促进产业结构升级和行业发展。
核心企业应把主要精力放在市场方向研究和市场拓展开发上，与供应商共同捕捉市场需求，共同研究开发新的市场需求；将供应商吸纳到核心企业的产品开发设计中来，利用供应商的专业知识和经验快速协同设计开发满足新需求的新产品，不断拓展市场份额、提高企业创新能力。
核心企业应加强市场调研，注重情报收集和供需形势研究，建立良好的市场信息跟踪机制；分析供应商成本控制因素，建立供应商成本计算分析模型，完善价格标杆体系。积极研究供应链上游原材料市场走向和技术发展趋势，逐步从供应商供应成品向核心企业提供原材料、供应商来料加工组合供应方式拓展
积极主动帮助供应商改进和发展，重要关键物资从自由竞争、招投标的方式逐渐转为将采购量集中于固定少数几家战略性供应商，以改善其生产状况。
实行寄售库存、供应商管理库存、协议库存、无库存生产方式等新型库存管理模式，充分整合利用供应商资源，实现与供应商“无缝”合作，降低供应链整体库存水平。
与供应商建立基于团队的工作小组，由双方相关人员参加，共同解决供应过程、制造过程中遇到的各种技术问题，通过联合技术进步，促进企业技术进步和物资的升级换代。
从供应链盈利角度出发，全面推进与重要供应商的战略合作，与重要供应商建立战略合作关系。如为加强企业核心业务，对自身无力承担的物资相关业务委托第三方物流企业实施。核心企业甚至可以采取收购、参股等方式与重要供应商建立更紧密的长期合作关系，既组建“航空母舰”，利益捆绑、集团作战，共同拓展市场空间。
提升采购物资质量是核心企业开展供应商关系管理的主要任务。要引导供应商强化质量意识，发挥供应商的质量保证主体作用；落实核心企业的物资质量监督主体责任，通过驻厂监造、关键质量点见证、专家巡检、现场抽检等共同实现物资质量的全过程管控。建立物资质量信息反馈机制，及时从核心企业各相关部门和单位获取物资质量信息并与供应商共享，将供应商履约绩效评价与招标采购联动。通过各负其责、又密切配合的质量监督网络来保证物资质量。
4结束语
在互联网和信息技术日臻成熟、全球经济一体化不断发展的今天，供应链上核心企业改善与供应商关系，同供应商建立和谐共赢的长期合作伙伴关系，对提高供应链整体创新能力，提升整个供应链的效率与效益，保持竞争优势，增强竞争力，降低采购成本，保障采购物资质量，实现供应链上各节点企业“共赢”具有重要意义。
参考文献
[1]国家电网公司编.国家电网公司物资集约化[M].北京：中国电力出版社，2012.
关键词：物资供应链管理；核心企业；供应商；供应商关系管理；合作
中图分类号：F27
文献标识码：A
文章编号：16723198（2013）01008601
1引言
物资是企业的核心资源之一，随着全球经济一体化进程的加快，分工与合作成为人们关注的焦点，中国很多大型企业基于企业发展和长远利益考量，都不约而同的把本企业的物资管理向物资供应链管理高级阶段推进。
伴随物资供应链管理的深化，越来越多供应链上核心企业开始重视供应商关系管理，努力改善与供应商关系，试图与供应商建立和谐共赢的长期合作伙伴关系。
2相关概念表述
2006年我国发布实施的《物流术语》国家标准（GB/T18354-2006）对供应链的定义指出：供应链是“生产及流通过程中涉及将产品或服务提供给最终用户所形成的网链结构”。
供应链管理是“对供应链涉及的全部活动进行计划、组织、协调与控制”，是对供应链上不同企业计划和业务活动的统筹协调与协同，是将供应商和用户等所有节点企业视为一个整体，用系统集成化观念进行统筹管理，以提升整条供应链的运作绩效，增强整个供应链的竞争力，实现供应链上各成员合作共盈之目的。
供应链管理的范围包括了从最初的原材料采购直到最终产品到达用户手中的全过程，这一过程像一条环环相扣的链条，其中最具有控制力的链条节点即为核心企业。
供应商则是向核心企业提供产品或服务并收取相应货币报酬的制造商、贸易商或服务商。
供应商关系管理是旨在改善供应链上核心企业与供应商之间关系的新型管理机制，它实施于围绕企业采购业务相关的领域，目标是通过与供应商建立和维持长久、紧密的合作伙伴关系，并通过对双方资源和竞争优势的整合来共同开拓市场，扩大市场需求和份额，降低产品前期的高额成本；同时它又是以多种信息技术为支持和手段的一套先进的管理思想和软件技术的解决方案，它将先进的电子商务、数据挖掘、协同技术等信息技术紧密集成在一起，对供应商的开发、评价、发展等进行有效管控，为企业产品的策略性设计、资源的策略性获取、合同的有效洽谈、产品内容的统一管理等过程提供优化解决方案。
供应链的本质之一就是合作与分工。在全球经济一体化、分工不断细化情况下，企业之间的竞争已逐步演化为供应链之间的竞争，供应链上核心企业与供应商为了共同利益，从敌对转为合作，“共创利益大饼，共同分享更大的饼”成为大家的共识，为了更好地培育和分享利益大饼，供应商从单纯的产品或服务的提供者转变成为供应链上核心企业的合作伙伴，大家携起手来共创价值、共担风险、共享利益，形成强有力的竞争优势，通过合作实现共赢。
3供应链上核心企业如何与供应商建立和谐共赢合作关系
笔者根据工作实践和理论研究，认为应从以下几方面入手：
第一，建立综合服务平台，为双方合作提供基础支撑，通过优质服务改善供应商合作关系。
设立实体服务大厅、电话专线服务、短信服务等为供应商提供中标信息查询、中标通知获取、合同签订、履约协同、发票校验接收、货款到账通知、疑难问题解答、投诉受理等内容的现代化一站式快捷服务，方便供应商及时、高效完成物资供应各环节的工作。
利用各种网络资源如网络论坛、网络视频会议和召开座谈会、约谈会、协调会、恳谈会、合同集中签订会、供应商年度大会等形式，建立与供应商的有效沟通渠道和交流互动平台，通过互动交流，定期沟通企业方针策略；帮助供应商及时解决招投标、合同履约过程中出现的问题；对供应商不良行为及时予以通报，提醒供应商警戒；征求供应商的意见和建议，不断提高服务质量，更好满足供应商的各种合情合理的诉求。
利用互联网和各种数据库软件、电子商务软件等，构建开放、可实时共享的信息平台，适度开放权限，将诸如需求计划、在线评标、电子合同、配送运输计划、履约协同、仓储补给、质量信息、电子交换数据（EDI）等信息及时发布，供应商可查看并提报自身发展动态及产品创新信息，促进双方高效协同配合工作。
通过不断优化服务流程，提升服务标准，规范服务行为、拓宽服务渠道，建立服务质量长效管理机制，为双方合作打下良好物质基础，创造和谐工作氛围。
第二，建立供应商开发、管理、评价、发展、退出机制，构建优秀物资供应商网络，为进一步合作提供安全保障。
建立供应商信息数据库平台，通过供应商信息收集、供应商考察、供应商资格认定、目标供应商评审，完成合格供应商信息档案的创建。建立供应商评审体制，对供应商资格、评审程序、评审方法等作明确规定。设立专门的供应商评审机构，并为其提供资金和人员支持，以实现对供应商资格和财务、信誉等情况的分析和评价。完善供应商资质、业绩核实，核实报告应及时提交核心企业负责供应商选择的主管部门。通过对企业数据仓库的挖掘，及时将已核实的资质信息、中标信息，不良行为信息、履约延迟信息、用户投诉信息、考核评价信息等补录进供应商信息档案。
不断扩大供应商的搜寻范围并对供应商实施分类分级管理，依据供应商的性质以及其对企业的战略价值的不同采取相应的管理方式。要大力培育战略供应商及优选供应商。建立供应商绩效评价机制，供应商绩效考核不是要形成剑拔弩张的对立，而是通过考核推动供应商改进绩效，这包括成本、质量、交货、服务及技术合作等各方面的改善，鼓励供应商不断检查内部运作、完善企业自身流程。引入供应商产品质量竞争机制，通过绩效评价，实现优胜劣汰，进一步优化供应商结构，淘汰掉不合格供应商，把那些综合能力强、契合自身发展需要、质量过硬、诚实守信的优秀可靠供应商保留下来构建优秀物资供应商网络。建立公平有效的激励机制，对优秀供应商给予一定奖励如通过供应商业绩引导订货机制、加大订单数量、更多的参与机会、更多的分享信息等方式调动他们的积极性，让他们体会到合作共赢的好处。 第三，采取多种方式与供应商展开合作，尤其是战略合作，以实现共同发展。
核心企业应以企业协作为基础，与战略供应商达成合作协议，共同制定长期发展规划，共同开发和维护行业标准，通过标准的引导作用，促使物资采购由“供给导向”向“需求导向”转变，促进产业结构升级和行业发展。
核心企业应把主要精力放在市场方向研究和市场拓展开发上，与供应商共同捕捉市场需求，共同研究开发新的市场需求；将供应商吸纳到核心企业的产品开发设计中来，利用供应商的专业知识和经验快速协同设计开发满足新需求的新产品，不断拓展市场份额、提高企业创新能力。
核心企业应加强市场调研，注重情报收集和供需形势研究，建立良好的市场信息跟踪机制；分析供应商成本控制因素，建立供应商成本计算分析模型，完善价格标杆体系。积极研究供应链上游原材料市场走向和技术发展趋势，逐步从供应商供应成品向核心企业提供原材料、供应商来料加工组合供应方式拓展
积极主动帮助供应商改进和发展，重要关键物资从自由竞争、招投标的方式逐渐转为将采购量集中于固定少数几家战略性供应商，以改善其生产状况。
实行寄售库存、供应商管理库存、协议库存、无库存生产方式等新型库存管理模式，充分整合利用供应商资源，实现与供应商“无缝”合作，降低供应链整体库存水平。
与供应商建立基于团队的工作小组，由双方相关人员参加，共同解决供应过程、制造过程中遇到的各种技术问题，通过联合技术进步，促进企业技术进步和物资的升级换代。
从供应链盈利角度出发，全面推进与重要供应商的战略合作，与重要供应商建立战略合作关系。如为加强企业核心业务，对自身无力承担的物资相关业务委托第三方物流企业实施。核心企业甚至可以采取收购、参股等方式与重要供应商建立更紧密的长期合作关系，既组建“航空母舰”，利益捆绑、集团作战，共同拓展市场空间。
提升采购物资质量是核心企业开展供应商关系管理的主要任务。要引导供应商强化质量意识，发挥供应商的质量保证主体作用；落实核心企业的物资质量监督主体责任，通过驻厂监造、关键质量点见证、专家巡检、现场抽检等共同实现物资质量的全过程管控。建立物资质量信息反馈机制，及时从核心企业各相关部门和单位获取物资质量信息并与供应商共享，将供应商履约绩效评价与招标采购联动。通过各负其责、又密切配合的质量监督网络来保证物资质量。
4结束语
在互联网和信息技术日臻成熟、全球经济一体化不断发展的今天，供应链上核心企业改善与供应商关系，同供应商建立和谐共赢的长期合作伙伴关系，对提高供应链整体创新能力，提升整个供应链的效率与效益，保持竞争优势，增强竞争力，降低采购成本，保障采购物资质量，实现供应链上各节点企业“共赢”具有重要意义。
参考文献
[1]国家电网公司编.国家电网公司物资集约化[M].北京：中国电力出版社，2012.