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目前，金融业的竞争已从服务竞争、资金实力竞争转为形象竞争。作为农业银行吴忠分行的一名普通员工，我深深地体会到，形象的塑造是一种潜移默化的、影响力广泛持久的工作，经济越发展，企业的形象就越重要。金融竞争趋激烈，对银行的形象要求也就越高。进入1997年以来，我行从塑造形象，提高信誉上着力，开展了形式多样的宣传活动，提高了我行的竞争能力，促进了效益的增加。从而扩大了社会影响，扩大了农行在公众中的知名度，使业务内容辐射到更广的范围。另外，按照以客户为中心原则，全面推行文明优质服务工作，以“客户至上，信誉第一”为宗