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智能语音交互技术和智能客户技术等智能化技术,在"96789"呼叫中心的有效应用,不仅能够促进呼叫中心的优化升级,同时还能在一定程度上提升基层电力企业的经济效益和社会效益,在优化"96789"呼叫中心服务质量的同时,及时并有效地解决用户的问题,进而提升相关用户的满意度。本文主要研究智能化技术在"96789"呼叫中心的应用。