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在市场中建立和培养与消费者的联系能够创造出一种黏性,即使竞争对手能够提供等同或更好的产品和服务,客户也不愿意对其产生取而代之的念头如今,众多行业的上游活动比如供货、生产和物流被商品化或外包,已经是公开的秘密了。而旨在减少顾客花费和风险的下游活动,正成为价值创造的推动力和竞争优势的来源。
品牌忠诚度才是企业的核心竞争力
【摘 要】
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在市场中建立和培养与消费者的联系能够创造出一种黏性,即使竞争对手能够提供等同或更好的产品和服务,客户也不愿意对其产生取而代之的念头如今,众多行业的上游活动比如供货
【机 构】
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加拿大安大略省毅伟商学院
【出 处】
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IT时代周刊
【发表日期】
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2015年3期
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