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随着共享时代的来临,新能源共享汽车已经逐渐为大众所接受,逐渐深入到社会与生活中。一方面,会为我们带来便利和实惠;另一方面,也节能环保,符合当今时代的发展潮流。本论文的目的是通过以用户为中心的服务设计方法,对新能源共享汽车现状进行系统分析与调研,提炼影响用户体验的关键设计因素,为新能源共享汽车服务系统设计提供理论研究基础。本论文的具体研究方法是运用服务蓝图、用户旅程图等服务设计方法,获取用户关于新能源共享汽车使用体验中的核心痛点问题,以用户调查数据为基础,进行解读、分析、研讨,最后进行设计,从而解决用户需求