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写在前边
海尔，全球家电第一品牌，它提出“人人都是创客”，进行互联网战略转型的时间已经不短了。作为消费电子领域经营多年的老媒体，虽然我们对家电领域的关注比较有限，但诸如雷神、雷霆世纪这些近两年才呈现市场但却快速成长的电脑品牌，我们却耳熟能详，在它们的背后，都无一例外地有海尔这个巨头的身影。作为海尔旗下的电脑业务，是如何借助集团转型向互联网品牌孵化器的智能互联平台转型的，前不久，本刊记者带着疑问对海尔智能互联平台的相关品牌负责人进行了采访，一些有趣的观点与故事自然而然地迸发了出来。
敢打敢拼的雷霆世纪专访雷霆世纪总经理陈青松
插曲：
与雷霆世纪总经理陈青松见面的地点是临时变更的，在青岛流亭机场旁边的一个宾馆餐厅，因为事先确定的采访时间因为他的工作日程突变—当天他下午就要去上海，和供应商华硕以及两家投资平台商谈合作事宜，这也搞得我们刚下了早班飞机，就得忙不迭地准备采访。这也许从一个侧面，也能反映出雷霆世纪当下在市场上所受到的追捧程度吧。
说起DIY，说起装机，在我们的头脑中已然属于远去的词汇了，毕竟在很多人的头脑中，DIY市场的下行，甚至比PC整个市场的不景气发生得还要早。不过，每当一个市场进入高度成熟和高渗透率阶段，用户的个性化需求就会被高度激发出来，这似乎也成为一个不可忽视的公理。而陈青松看到的，恰恰就是这点：“做个性化定制的服务平台，这是我未来一直想做的，我可以卖机器，可以卖我的服务，服务也是产品。”
如果有些朋友对雷霆世纪的产品和服务还没有太多的了解，在这里就简单描述一下吧。对于DIY、攒机还有些记忆的朋友大致还会记得这样的流程：到电脑城或是网上，选购合适的电脑配件，然后在装机柜台或是自己动手，把林林总总包装盒里的配件拿出来，装配成一台电脑主机，然后再自行安装操作系统开始使用，后来，随着装机行业的进化，很多时候我们可以直接选好配置，直接接收主机就可以了。但是这其中问题也随之而来：对懂行的消费者还好，但对于不懂行的消费者，这个过程之中便存在很多商家可以操作的空间，各种各样“偷梁换柱”的猫腻不可避免，即使是DIY市场被品牌整机市场大规模挤压且转向在线，但这些令人头痛的现象依旧无可回避。而之前负责海尔电脑台式机业务的陈青松，则敏锐地看到了这些现象背后存在的契机，他与京东平台合作，每一台卖出的雷霆世纪主机，不仅提供标准的增值税发票，更是将主机所有配件的包装盒打包一并提供给用户，并利用京东便捷快速的物流与海尔遍布全国的服务体系，为消费者打造出与众不同的便利上门服务与看得见摸得着的信赖体系，更重要的是，雷霆世纪还推出一年之内无限次数硬件免费上门服务的策略，别说DIY了，就算是品牌机领域，这也是很少能做到的。
陈青松创造出来的雷霆世纪所提供的这些产品和服务分开来看都并不新鲜，但把它们组合起来却并不容易，不过到现在来看其所实现的效应却相当不错。“当前我们每个月差不多能达到3000万元的营业额，有些人觉得这个数字已经很好了，但这离我自己的目标还有差距，我希望每个月能达到5000万甚至1个亿。”“我想做的就是怎么能快速地真的让所有人都知道，想买这种机器就想到我了，这是我想要做的，没有大体量还是不行。”
量能是一个品牌成长与生存的基础，特别是对于倡导“性价比”的雷霆世纪来说更是关键，陈青松也坦言“提供正规发票”的行为的确让品牌的运营面临很大的赢利压力，但这也是雷霆世纪之所以能获得用户青睐的关键所在，会一直坚持。那么，雷霆世纪又是依靠什么来持续发展呢？面向上游高端定制便是其现在采用的方式。利用海尔在PC行业多年以来与很多上游知名配件企业的良好关系，雷霆世纪屡次参与高端显卡的首发，同时借助产业链方面的优势，整机放出的价格更是让很多游戏硬件发烧友两眼放光，虽然这些机型很多价格都在万元以上，但也挡不住高端玩家们的热情，售罄、断货的情况司空见惯，另外，与国内知名MOD玩家邢凯等人的深入合作也成为雷霆世纪提升产品独特价值的不二法门，比如雷霆世纪The one Plus（白金传奇MOD版）的价格就高达17888元，而且还不带内存条！再比如在京东618期间，雷霆世纪官方旗舰店的页面上已经出现了新GTX1080/GTX1070的链接，虽然截稿之时还没有具体的产品推出，但仅是现在这块旗舰级显卡热度不减的关注度和人气，我们就已经可以想象出雷霆世纪相应产品推出之时的情景了。
同时，量能也是陈青松打造雷霆世纪终极形态的源力所在。因为他深知：“开始如果我们没有一点知名度的话，我去跟供应链谈，我说你要去给我做定制化的东西基本上不可能的，所以只要有一定知名度他也相信你能卖好，他也能支持你做这个事。”所以，雷霆世纪也没有忘记中低端用户的需求，作为一个推出近一年多的新品牌，它现在已经拥有多达9个系列的产品，面向各个层级的用户。对比其他装机品牌，雷霆世纪的很多产品，除了收集优选用户的配置建议之外，还会在产品研发端进行配件组合之后的全方位测试，从而让DIY类的主机，也拥有不逊于品牌机的稳定性和质量，再加上前边提到的优质服务，各方面的优点都让雷霆世纪放在消费者面前极具吸引力。在整个访谈的过程中，陈青松不只一次提到了“用户口碑的力量”，但在我们看来，这一块貌似正是雷霆世纪的短板所在。因为DIY主机的用户，在忠诚度方面本来就不及品牌类产品稳固，纵然陈青松说到现在雷霆世纪的粉丝群体已经有大约60多万人，但他们所聚集的平台还比较分散，贴吧、微信公众号、QQ群、微博等都有，最活跃的则是在QQ群上，如何能让这些初期积累起来的用户很好地发挥作用，从而通过社交平台更快更好的传递雷霆世纪品牌和产品的优势，也许是这家新品牌在提升销量的同时，也要重点考虑的策略吧。 在访谈的最后，我们再次问到陈青松是否担心雷霆世纪的模式会被竞争对手复制的问题，比如上游供应链是公开的、京东平台也是可以共用的，对此他倒是显得信心十足：“我们遍布全国的服务体系、优秀的上门服务政策，以及原包原盒 发票的方式，是很多竞争对手都无法跟进的”，其实在我们看来，除了这些，还有这个团队敢打敢拼的劲头是很多同行都无法比拟的，虽然有些细节还没有想得太清楚，先做了再说，一个劲儿的往前跑，可能这才是雷霆世纪短时间里快速成长最关键的因素吧。
除去行业和需求方向的变化外，我们觉得更重要的，还有李长征对于智能马桶盖产品定义的变化。如前所说，此前行业对于智能马桶盖的定义就是传统的卫浴产品，所以它更多是存在于装修建材市场销售，但在卫玺人的头脑中，智能马桶盖自一诞生，就应该作为健康类家电产品存在，而且还应该是一个健康产品的入口。“我们每天接触频率最多的家电产品实际就是智能马桶盖，而不是冰箱、洗衣机或者空调，它安装在整个家居里面，也不占用多大空间，我们天天跟它高频接触，它应该是健康产品的入口。我们要做的东西就是不单纯是做一个马桶盖，这个马桶盖只是一个硬件，最终这个马桶盖要实现全家健康数据的一个管理者，或者一个健康的入口，未来一些数据的记录、诊断、传输，都可以通过这种智能马桶盖的传感器实现，它可能未来是一个非常巨大的健康产业的生态圈。它不是原来陶瓷的很孤零零的一个产品，这是我们对它的定位。”“海尔卫玺的，洁身生活的倡导者跟健康生活的引领者。”
需求与定位都明确了，又是什么样的因素让卫玺这家新企业迅速的推出产品呢？海尔在家电领域多年以来的积累功不可没。李长征提到，从2015年卫玺立项，到短短3、4个月之后推出产品，海尔的生产供应链起到了不可或缺的作用，产品的设计、品控等方方面面的成熟表现，都让卫玺完全不同于其他新兴企业，除了新产品推出的速度得到保障，后续新品的储备也相当惊人，现在卫玺已经计划在今年10月推出第三代产品，12月推出第四代产品。此外，卫玺团队的技术实力也同样令人侧目，目前它们已经网络了这个行业数量可观的精英专家，有些人来自科勒、杜拉维特这些国际知名卫浴品牌，从事智能洁身产品有近10年经验。毫不夸张的说，卫玺真算是占尽了天时地利人和。这些经验和人材在卫玺产品的研发过程中都起到了什么关键作用呢？卫玺副总经理张军伟举了一个非常有趣的例子。智能马桶盖的座圈都涉及到发热，对于很多体质不好的老年人，他们使用马桶的时间可能会比普通人更长，如果座圈的发热控制不好，就很容易产生低温烫伤，这就要求智能马桶盖座圈发热的温度控制必须精确到0.1℃的级别，对此，与海尔合作多年的供应商—日本京瓷所推出的发热管，在这方面的表现大大优于韩国以及国产供应商，因此卫玺的产品便果断采用京瓷的元件，虽然成本会更高一些，但保证了产品最终的品质。 除去产品品质的保证之外，海尔遍布全国的服务渠道也成为卫玺迅速赢得用户的关键要素。李长征很动容的举了一个例子。2016年4月，一位甘孜藏族自治州的用户咨询说我买海尔马桶盖以后能安装吗？去年问了好几个品牌，都说买了之后安装不了。我们说你即使在整个的青藏高原上，喜马拉雅山上你买了，我们都要对你负责到底，因为我们给你提供的就是免费上门安装的服务。他听了以后非常高兴、愉快的下了单，我们售后服务网络也在48小时之内上门安装了，安装了之后用户感觉非常兴奋。“虽然是一个小小的案例，但是也给我们做了很多的启发，这样的用户，潜在的用户很多，他可能是因为这种安装的痛点，或者说因为地区比较远的痛点，他不舍得买，这些用户也是我们接下来要去覆盖或者要去满足的用户。”
海尔，全球家电第一品牌，它提出“人人都是创客”，进行互联网战略转型的时间已经不短了。作为消费电子领域经营多年的老媒体，虽然我们对家电领域的关注比较有限，但诸如雷神、雷霆世纪这些近两年才呈现市场但却快速成长的电脑品牌，我们却耳熟能详，在它们的背后，都无一例外地有海尔这个巨头的身影。作为海尔旗下的电脑业务，是如何借助集团转型向互联网品牌孵化器的智能互联平台转型的，前不久，本刊记者带着疑问对海尔智能互联平台的相关品牌负责人进行了采访，一些有趣的观点与故事自然而然地迸发了出来。
敢打敢拼的雷霆世纪专访雷霆世纪总经理陈青松
插曲：
与雷霆世纪总经理陈青松见面的地点是临时变更的，在青岛流亭机场旁边的一个宾馆餐厅，因为事先确定的采访时间因为他的工作日程突变—当天他下午就要去上海，和供应商华硕以及两家投资平台商谈合作事宜，这也搞得我们刚下了早班飞机，就得忙不迭地准备采访。这也许从一个侧面，也能反映出雷霆世纪当下在市场上所受到的追捧程度吧。
说起DIY，说起装机，在我们的头脑中已然属于远去的词汇了，毕竟在很多人的头脑中，DIY市场的下行，甚至比PC整个市场的不景气发生得还要早。不过，每当一个市场进入高度成熟和高渗透率阶段，用户的个性化需求就会被高度激发出来，这似乎也成为一个不可忽视的公理。而陈青松看到的，恰恰就是这点：“做个性化定制的服务平台，这是我未来一直想做的，我可以卖机器，可以卖我的服务，服务也是产品。”
如果有些朋友对雷霆世纪的产品和服务还没有太多的了解，在这里就简单描述一下吧。对于DIY、攒机还有些记忆的朋友大致还会记得这样的流程：到电脑城或是网上，选购合适的电脑配件，然后在装机柜台或是自己动手，把林林总总包装盒里的配件拿出来，装配成一台电脑主机，然后再自行安装操作系统开始使用，后来，随着装机行业的进化，很多时候我们可以直接选好配置，直接接收主机就可以了。但是这其中问题也随之而来：对懂行的消费者还好，但对于不懂行的消费者，这个过程之中便存在很多商家可以操作的空间，各种各样“偷梁换柱”的猫腻不可避免，即使是DIY市场被品牌整机市场大规模挤压且转向在线，但这些令人头痛的现象依旧无可回避。而之前负责海尔电脑台式机业务的陈青松，则敏锐地看到了这些现象背后存在的契机，他与京东平台合作，每一台卖出的雷霆世纪主机，不仅提供标准的增值税发票，更是将主机所有配件的包装盒打包一并提供给用户，并利用京东便捷快速的物流与海尔遍布全国的服务体系，为消费者打造出与众不同的便利上门服务与看得见摸得着的信赖体系，更重要的是，雷霆世纪还推出一年之内无限次数硬件免费上门服务的策略，别说DIY了，就算是品牌机领域，这也是很少能做到的。
陈青松创造出来的雷霆世纪所提供的这些产品和服务分开来看都并不新鲜，但把它们组合起来却并不容易，不过到现在来看其所实现的效应却相当不错。“当前我们每个月差不多能达到3000万元的营业额，有些人觉得这个数字已经很好了，但这离我自己的目标还有差距，我希望每个月能达到5000万甚至1个亿。”“我想做的就是怎么能快速地真的让所有人都知道，想买这种机器就想到我了，这是我想要做的，没有大体量还是不行。”
量能是一个品牌成长与生存的基础，特别是对于倡导“性价比”的雷霆世纪来说更是关键，陈青松也坦言“提供正规发票”的行为的确让品牌的运营面临很大的赢利压力，但这也是雷霆世纪之所以能获得用户青睐的关键所在，会一直坚持。那么，雷霆世纪又是依靠什么来持续发展呢？面向上游高端定制便是其现在采用的方式。利用海尔在PC行业多年以来与很多上游知名配件企业的良好关系，雷霆世纪屡次参与高端显卡的首发，同时借助产业链方面的优势，整机放出的价格更是让很多游戏硬件发烧友两眼放光，虽然这些机型很多价格都在万元以上，但也挡不住高端玩家们的热情，售罄、断货的情况司空见惯，另外，与国内知名MOD玩家邢凯等人的深入合作也成为雷霆世纪提升产品独特价值的不二法门，比如雷霆世纪The one Plus（白金传奇MOD版）的价格就高达17888元，而且还不带内存条！再比如在京东618期间，雷霆世纪官方旗舰店的页面上已经出现了新GTX1080/GTX1070的链接，虽然截稿之时还没有具体的产品推出，但仅是现在这块旗舰级显卡热度不减的关注度和人气，我们就已经可以想象出雷霆世纪相应产品推出之时的情景了。
同时，量能也是陈青松打造雷霆世纪终极形态的源力所在。因为他深知：“开始如果我们没有一点知名度的话，我去跟供应链谈，我说你要去给我做定制化的东西基本上不可能的，所以只要有一定知名度他也相信你能卖好，他也能支持你做这个事。”所以，雷霆世纪也没有忘记中低端用户的需求，作为一个推出近一年多的新品牌，它现在已经拥有多达9个系列的产品，面向各个层级的用户。对比其他装机品牌，雷霆世纪的很多产品，除了收集优选用户的配置建议之外，还会在产品研发端进行配件组合之后的全方位测试，从而让DIY类的主机，也拥有不逊于品牌机的稳定性和质量，再加上前边提到的优质服务，各方面的优点都让雷霆世纪放在消费者面前极具吸引力。在整个访谈的过程中，陈青松不只一次提到了“用户口碑的力量”，但在我们看来，这一块貌似正是雷霆世纪的短板所在。因为DIY主机的用户，在忠诚度方面本来就不及品牌类产品稳固，纵然陈青松说到现在雷霆世纪的粉丝群体已经有大约60多万人，但他们所聚集的平台还比较分散，贴吧、微信公众号、QQ群、微博等都有，最活跃的则是在QQ群上，如何能让这些初期积累起来的用户很好地发挥作用，从而通过社交平台更快更好的传递雷霆世纪品牌和产品的优势，也许是这家新品牌在提升销量的同时，也要重点考虑的策略吧。 在访谈的最后，我们再次问到陈青松是否担心雷霆世纪的模式会被竞争对手复制的问题，比如上游供应链是公开的、京东平台也是可以共用的，对此他倒是显得信心十足：“我们遍布全国的服务体系、优秀的上门服务政策，以及原包原盒 发票的方式，是很多竞争对手都无法跟进的”，其实在我们看来，除了这些，还有这个团队敢打敢拼的劲头是很多同行都无法比拟的，虽然有些细节还没有想得太清楚，先做了再说，一个劲儿的往前跑，可能这才是雷霆世纪短时间里快速成长最关键的因素吧。
除去行业和需求方向的变化外，我们觉得更重要的，还有李长征对于智能马桶盖产品定义的变化。如前所说，此前行业对于智能马桶盖的定义就是传统的卫浴产品，所以它更多是存在于装修建材市场销售，但在卫玺人的头脑中，智能马桶盖自一诞生，就应该作为健康类家电产品存在，而且还应该是一个健康产品的入口。“我们每天接触频率最多的家电产品实际就是智能马桶盖，而不是冰箱、洗衣机或者空调，它安装在整个家居里面，也不占用多大空间，我们天天跟它高频接触，它应该是健康产品的入口。我们要做的东西就是不单纯是做一个马桶盖，这个马桶盖只是一个硬件，最终这个马桶盖要实现全家健康数据的一个管理者，或者一个健康的入口，未来一些数据的记录、诊断、传输，都可以通过这种智能马桶盖的传感器实现，它可能未来是一个非常巨大的健康产业的生态圈。它不是原来陶瓷的很孤零零的一个产品，这是我们对它的定位。”“海尔卫玺的，洁身生活的倡导者跟健康生活的引领者。”
需求与定位都明确了，又是什么样的因素让卫玺这家新企业迅速的推出产品呢？海尔在家电领域多年以来的积累功不可没。李长征提到，从2015年卫玺立项，到短短3、4个月之后推出产品，海尔的生产供应链起到了不可或缺的作用，产品的设计、品控等方方面面的成熟表现，都让卫玺完全不同于其他新兴企业，除了新产品推出的速度得到保障，后续新品的储备也相当惊人，现在卫玺已经计划在今年10月推出第三代产品，12月推出第四代产品。此外，卫玺团队的技术实力也同样令人侧目，目前它们已经网络了这个行业数量可观的精英专家，有些人来自科勒、杜拉维特这些国际知名卫浴品牌，从事智能洁身产品有近10年经验。毫不夸张的说，卫玺真算是占尽了天时地利人和。这些经验和人材在卫玺产品的研发过程中都起到了什么关键作用呢？卫玺副总经理张军伟举了一个非常有趣的例子。智能马桶盖的座圈都涉及到发热，对于很多体质不好的老年人，他们使用马桶的时间可能会比普通人更长，如果座圈的发热控制不好，就很容易产生低温烫伤，这就要求智能马桶盖座圈发热的温度控制必须精确到0.1℃的级别，对此，与海尔合作多年的供应商—日本京瓷所推出的发热管，在这方面的表现大大优于韩国以及国产供应商，因此卫玺的产品便果断采用京瓷的元件，虽然成本会更高一些，但保证了产品最终的品质。 除去产品品质的保证之外，海尔遍布全国的服务渠道也成为卫玺迅速赢得用户的关键要素。李长征很动容的举了一个例子。2016年4月，一位甘孜藏族自治州的用户咨询说我买海尔马桶盖以后能安装吗？去年问了好几个品牌，都说买了之后安装不了。我们说你即使在整个的青藏高原上，喜马拉雅山上你买了，我们都要对你负责到底，因为我们给你提供的就是免费上门安装的服务。他听了以后非常高兴、愉快的下了单，我们售后服务网络也在48小时之内上门安装了，安装了之后用户感觉非常兴奋。“虽然是一个小小的案例，但是也给我们做了很多的启发，这样的用户，潜在的用户很多，他可能是因为这种安装的痛点，或者说因为地区比较远的痛点，他不舍得买，这些用户也是我们接下来要去覆盖或者要去满足的用户。”