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对我院普外科常见护理缺陷原因分析与对策探讨如下。2对策2．1掌握与患者的沟通技巧 与患者沟通时应耐心倾听对方的倾诉，同情患者的病情，对他们提出的疑问以扎实的理论基础和专业知识、用通俗易懂符合个性化的语言，向其讲解治疗方法及手术前后需要注意的事项，如何配合，怎样康复训练最有效等，将健康教育确实落到实处，使患者对治疗操作可能引起的不适有足够的心理准备，易于接受并能主动配合，杜绝回答问题简单生硬，减少护理缺陷的发生。