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随着现代商业社会的发展，企业通信面临着很多问题：企业组织结构的扁平化，要求企业缩短办公流程，提高办公效率;现代商业流程和通信之间的结合越来越紧密；全球化趋势下，企业的地理分布越来越广，员工移动性越来越高，且内部联系越来越紧密·在各地不断扩大的合作伙伴、供应商及员工网络，使得企业变得更加虚拟化，需要更多的工作协同和通信的弹性分布，激烈的竞争要求企业在成本方面有更多的考虑；企业通信的安全性和可靠性更加受到重视和关注。